6月26日下午,上海浦发银行总经理助理乔畅携办公室主任等一行三人,来到海博出租康桥基地五分公司,向拾金不昧的驾驶员赵允山和五分公司赠送锦旗、感谢信和慰问品,五分公司领导班子向访客介绍了海博出租的企业文化和管理理念。
事件回放:2012年6月5日的《上海商报 》以“信用卡签购单帮‘的哥’找到失主”为题,大篇幅报道了海博驾驶员赵允山聪明寻找失主的经历。
“我乘坐海博出租车时把一个旅行包拉在车上了,因为下车没拿发票,根本不报希望把包找回来。没想到24小时内,浦发银行信用卡客服中心竟通知我,去联系司机赵师傅领取失物。”日前,读者陈女士向商报来电,对海博“的哥”的责任心和浦发银行的周到服务啧啧赞叹。原来,发现陈女士遗失的旅行包后,海博“的哥”赵允山在包里发现了一张浦发银行的签购单,于是通过浦发信用卡客服中心很快联系上了陈女士。
的哥”巧法子找失主
据“的哥”赵师傅回忆,5月23日晚间,陈女士在新华路定西路打着手机下了车,匆忙之中并没有索要发票,当赵师傅检查后座发现一个黑色旅行包时,陈女士已没了踪影。再翻查旅行包,也没有能任何证明失主身份的信息和联系方式,赵师傅打算做完生意便把失物交回车队。
第二天回到车队,赵师傅并没有忘记此事,他想起检查包时发现的一张刷卡签购单可能是唯一的线索,抱着试一试的心态,他拨通了签购单上银行的客服电话。在说明情况之后,客服人员通过赵师傅提供的信息很快找到了陈女士,并将赵师傅的电话留给陈女士,请她尽快联系赵师傅取回失物。
浦发一分钟联系到失主
商报记者从浦发银行了解到,5月24日晚间,浦发银行信用卡客服中心接到海博出租汽车公司司机赵师傅来电,表示在其车上拾获一乘客遗落的背包,现在无法联系失主,从包里找到一张签购单,显示失主是浦发银行的信用卡用户,赵师傅致电该行客服中心,希望协助联系失主。
客服人员李小姐接到电话后意识到事情紧急,当即记录了赵师傅的手机号码,并表示马上寻找失主。在不到1分钟的时间内,客服人员迅速在系统内查找到持卡人陈女士的信息,并联系了她,询问其是否遗失了背包。陈小姐起先对银行了解其背包遗失一事特别惊讶,在客服人员将出租车司机来电找寻失主的过程告知后,她当即表示感谢。客服人员遂将司机的联系方式提供给客户,并嘱咐陈女士尽快联系司机避免损失。
“没想到浦发银行的服务那么好,我告诉他们这件事的情况以后,他们很热情很认真地帮我查询,很快陈女士那边便来了消息。”赵师傅说,他一开始只是抱着尽力一试的心态,没想到银行会搭理他,并如此重视。以前自己的同事也拾到过银行卡,然而打电话让银行帮忙寻找失主时,大多数银行都不太愿意搭理我们,速度也很慢。
失主陈女士告诉商报记者,当接到浦发银行信用卡客服中心的电话时,她简直不敢相信自己的耳朵,因为没有拿发票,也不记得出租车的车号,她对遗失的旅行包已经不抱找回来的希望了。没想到一张小小的签购单,帮了她大忙。
类似签购单线索已有多次
据悉,今年33岁的赵师傅干“的哥”这一行才5个月,却已经做过不少这样的好事。前不久,赵师傅送过一名醉酒的男乘客,第二天,他发现这位乘客遗留了一部Iphono4手机在车上,二话没说专程送了回去。
类似捡到钱包这样常有的事,赵师傅也碰到过几回,他都会通过名片等信息用各种方法及时找到失主,赵师傅所在的海博出租第五分公司去年被评为全国总工会工人先锋号。
浦发银行信用卡客服中心告诉商报记者,他们已经接到过好多起类似事件,都是通过签购单上的线索为他们的信用卡客户找回失物。(闵瑛超/文 费沪生/ 摄)