益民集团轻工物业公司梅陇十村管理处全体员工围绕公司2012年提出的“抓管理，保增长，促和谐”的工作目标，在各自的岗位上努力做好物业服务工作。

 

　　一、抓好秩序维护员队伍建设。管理处坚持每个月组织一次班组学习，上情下达布置工作，全体员工畅所欲言，针对小区安全状况，提出加强巡逻、多做宣传、主动询问等建议，力争杜绝盗窃案件的发生，为业主们营造一个安全、和谐的生活环境。在停车费收缴中，管理处要求大家做到积极主动，热情为车主安排好车位，确保回来晚的车辆，也能停到合适的车位上，让车主们感到满意。小区的停车费收缴达到百分之百，这是全体秩序维护员辛勤劳动的结果。保安领班庄德链在完成夜班工作后，放弃自己的休息时间，积极配合管理处上门收租金。秩序维护员莫文龙捡到一只钱包，马上想方设法联系失主，当失主拿出200元钱给他表示感谢时，他婉言谢绝了。

 

　　二、为业主做实事。考虑到小区内老年人较多，我们管理处在业委会、居委会的大力支持配合下，特意重新统一高度、统一方向安装了扶手。在综合改造工程中，一梯三户中间一户的厨房下水管改造存在问题，涉及到三十六户人家，请维修分公司的专业人员来实地查看，的确有一定的难度。我们几次三番地与居委会、业委会、综合改造负责人商讨沟通，经过多方协商落实了下水管改造的资金，工作人员放弃休息跟着干活的师傅上门去与业主沟通协调，最终整个工程圆满完成，得到业主们的一致好评。今年小区补种绿化，在资金不足的情况下，我们调动小区二名绿化工，帮助工程队一起补种，把小区原有的绿化分切开来，移栽别处。今年小区增加视频探头，徐忠兴师傅与秩序维护员们实地察看，让整个小区都在视频覆盖范围内，方案出来后，得到业委会大力支持，既增加了小区居民的安全感，又提高了设备的覆盖率。

 

　　三、抓现场管理安全第一。我们牢记公司安全管理工作的要求，为确保小区一方平安，坚持定期查看出租房、门面房、地下车库、水泵房的电源插头及消防设备，并认真作好记录，时刻绷紧安全工作这根弦。

 

　　四、抓好历史老账及新租金的收缴工作。近年来，我们一直贯彻“业主至上、服务第一”的原则，尽一切可能满足业主的需求，做到有求必应，以真诚的服务，得到业主和居民们大力支持和配合，使每季度考核都能完成公司下达的指标。（邱敏明）