长江厂领导深入租赁单位广泛听取意见做好贴心服务

 

　　东海总公司所属的长江厂是一个以房屋租赁和物业管理为主的服务型企业。2012年上半年实现租赁收入233万元，完成年预算55.39%，实现利润136万元，完成年预算的67.88%，同比增长32.10%，实现了时间、目标任务“双过半”。

 

　　该厂党支部在开展创先争优活动中，充分发挥党员的先锋模范作用，不断强化企业管理，提升服务质量，坚持把加强制度建设、加强合同管理、建立法律风险防范机制作为党建工作的重要举措。多年来，企业从未发生过各类经济纠纷和任何安全事故。为了更好地做好服务，党支部根据缺什么补什么的要求，经常组织党员职工进行文明礼仪、服务技能、责任心等方面的专题培训，促进了党员及职工综合素质的提高。

 

　　他们“以服务为本，满足客户需求”为宗旨，每年投入资金改造楼宇环境，增添设备，更新设施，开辟专用停车场，提升楼宇品质和形象。倡导和培育干部职工“爱岗敬业，用心服务”，切实转变“物业管理”为“物业服务”经营理念，虚心征求客户意见，接受批评建议，不断完善服务功能，提高服务质量。党支部发挥党员在服务团队中的带头作用，建立责任区，要求党员统一佩戴标有党徽标志的胸卡上岗，在党员的影响下，全体员工把服务理念和技能始终贯穿于整个物业服务的全过程中，真正做到急客户所急，解客户所难。凭借用心、用情、用智慧为客户服务做出的积极努力。近年来，老客户的房屋租赁合同续租率始终保持在90%以上。（孙君华）