今年是上海市东海护理医院建院十周年，建院十周年既是护理工作的节点，又是新的起点，护理医院护理部总结前十年的护理管理经验，适时推出“创温馨病区百日活动”，主要开展“三好服务”即物管好、人带好、事做好。活动本着“公平、公正、公开”的原则，从六方面进行评比：病员日常护理占40%、病区管理占25%、新护士考核占15%、护士礼仪占10%、病员满意度占10%，另外病区的特色护理及好人好事可加分。

 

　　自创建创活动通知下达后，各病区开始用心策划，并逐一实施。各病区按护理部下发的病房管理检查表逐项落实，病房干净整洁舒适安全。有的病区在护士站及病房里摆放许多绿色植物，绿色的植物给人以清新的感觉，给病区的医疗环境带来了勃勃生机。有的病区将科室活动室内的展板更新，关爱老人的内容让病区的文化气氛更加浓郁。一病区为33床阿婆过90岁生日，她的孩子从国外远道归来，四世同堂欢乐温馨。五A病区护士用相机随时记录老人的开心瞬间张贴出来，老人家属赞不绝口。有的病区还特别注重人性化服务的小细节，在病房的卫生间、开水房、盥洗池等地方，都贴有防滑防烫等温馨提示语，确保老人的环境安全。各病区不仅在营造温馨环境和便民措施上下功夫，亦注重护理技术的精益求精和服务上的温馨。八病区严格执行查对制度，确保了零的出错率。四病区对护理安全用具进行了改良，研制出防止手心及手缝破溃的手套以及尊重病人隐私、适合老人使用的约束带。二病区为病人制作服药小卡片，这样方便老人明明白白的服药。九病区护士每月为护工举办小讲课通俗易懂，护工明明白白愉快工作，病员生活质量有提高。十六病区开展补液一针准，成立静脉穿刺技术训练小组，相互交流经验，静脉穿刺水平越来越好。十五病区特需病房，5年坚持为病员做好每件事，家属零投诉。门急诊积极开展便民服务：补液室设置“母婴专区”、为门诊病人进行健康知识讲座等。广大医务人员急病人之所急，帮病人之所需，好人好事层出不穷，涌现出许许多多被病员称为爱心天使护士。在创建活动期间，各病区不断收到病人及家属的表扬信和锦旗。

 

　　正所谓一分耕耘，一份收获。在创建活动落下了帷幕之时，各病区三个月的努力付出全都化为荣誉和喜悦。护理部对此次活动予以总结、反馈及点评，通过此次活动，加强了病区的护理质量管理，提高了护理服务质量，达到了预期目标，使老年病人切实感觉到护理医院就是他们的健康家园。（史文萍 张晓娇）