日前在市政协礼堂召开的上海市质量协会成立三十周年纪念表彰大会上传来佳音：海博出租第七分公司通过《上海市现场管理星级评价》评审，荣获最高星级评级——五星级奖牌和证书。海博出租第七分公司是上海出租汽车行业中首家参加现场管理星级评价并获得荣誉的企业。

 

　　现场管理是企业质量、经营管理的重要基础工作，上海市质量协会于2010年首次在上海地区推出现场管理星级评价活动。开展星级评价活动旨在进一步促进企业在现场管理中运用全面质量管理理念和实用有效的管理方法，实现改进质量、提高效率、降低成本、节约资源、保护环境，不断提升企业管理水平的目的。

 

　　现场管理星级评价专家评审组依据《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价管理办法》以及申报企业的《自评报告》对七分公司进行了资料评审和现场评审。专家组在听取公司各级领导和部门的介绍和交流，查看并核实了有关资料后认为，海博出租七分公司在领导高度重视，现场管理显现领导力作用；制定现场全员培训计划建立现场培训师队伍；“情感管理”建设好现场两支队伍提升管理和服务水平；“班组网络”加强现场管理落实授权与激励机制；“三级网络教育”促进现场管理和服务质量得到持续改进等方面表现突出，通过开展现场管理星级评价活动，七分公司进一步理顺和完善了管理制度，持续改进了现场管理，管理水平、服务质量得到了有效提升。同时，专家组也就需要改进的问题提出了建设性的意见和建议。（王瑛）