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长江芷江养老院落实三项措施引导职工提升服务水平
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强化职工的责任价值意识
围绕总公司《关于开展“强化责任、激情、价值、和谐文化理念推进总公司新一轮创业”大讨论活动的通知》,长江总公司所属东风芷江养老院发动职工立足岗位强化自身的责任和价值。以三项措施进一步提升服务社会和老人的能力与水平。
芷江养老院是国企体现社会责任感的窗口,以“尊老、敬老、爱老”为办院宗旨,以不断提高服务质量和老年人晚年的生活质量为办院目标。为了进一步强化职工的责任意识,该院结合大讨论活动,发动职工对照要求,强化工作的任务意识和价值意识,明确了着力做好今年各项工作的目标与措施。
一是加强员工业务培训,不断提高员工操作技能。服务质量是养老院开办的重要支撑,要有好的服务质量,服务技能是首要条件,要把护理人员送出去参加行业机构护理员上岗培训,严把上岗培训关,做到不培训,不上岗。坚持每星期三业务学习,从业务、安全、礼仪等方面对新进的护理人员进行培训,通过培训学习,提高护理人员的综合素质,实现全员持证上岗。
二是切实加强安全防范保护意识,杜绝一切不安全因素。安全是养老院开办的首要保证,养老院的安全不但包括设施、设备、职工人身安全,还包括老人的行走、吃饭等安全,要建立严格的安全制度,为继续成为“上海市平安单位”而努力。
三是开展多方面的劳动竞赛,调动职工的劳动积极性、创造力。利用节假日或有计划地组织职工开展一些丰富多彩的文化娱乐活动,丰富职工的业余文化生活,同时还为职工创造实现自我价值的平台。要通过开展“双争”活动、“岗位练兵”、“技术比武”、“劳动竞赛”、“降本争效”等活动,充分开发人才潜能,激发职工的创造力。(龚春妹)
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