自海博出租在管理中导入卓越绩效评价模式以来，公司不断加强日常管理的力度，积极引导基层单位在现场管理中运用好全面质量管理理念与实用有效的先进质量方法，实现改进质量，不断提升企业管理水平。为进一步推进学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理、提高服务质量、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力，从去年开始七分公司率先试点开展了现场管理星级评价活动，并于近期接受了专家组的现场评审。

 

　　8月22日，由上海市质量协会组织的专家评审组对七分公司开展的现场管理星级评价活动进行了现场评审。海博股份副总裁、海博出租总经理陆伟光，海博股份总裁助理、海博出租常务副总经理、七分公司经理周勇分别向专家组汇报了海博出租、七分公司在推进质量管理、强化现场管理等方面的工作情况，并同专家组成员围绕具体工作的实施推进情况进行了沟通交流。在七分公司管理现场，专家组详细了解了每个管理流程的落实情况，并查阅了相关资料。

 

　　审核过程中，专家组对七分公司的整体工作给予了充分的肯定。专家组表示，分公司现场管理秉承了海博出租的管理方略，充分体现了公司领导层及分公司领导班子的领导力，现场管理过程受控有效，管理特色鲜明、管理机制完整、持续改进措施有效、管理绩效突出。同时专家组对如何进一步拓展延伸班组建设功能、探索服务过程质量控制方法、了解市场、乘客、员工需求，不断提高管理绩效提出了建议和希望。

 

　　据了解，现场星级评价是近年来国家质量管理部门为促进企业提升发展质量与效益，大力推广先进质量方法， 评价结果将由上海市质量协会质量奖励工作委员会依据现场评价结论，审议确定上海市现场管理星级。七分公司作为上海市出租汽车行业首家开展此项工作并申报创奖的单位，从学习标准入手，坚持将实际工作与标准要求相比较，以推进持续改进、追求卓越绩效为目标，在优化管理流程、细化管理要求等方面作了大胆的探索和实践，为公司进一步深化管理提供了值得借鉴的经验。(海博)