8月30日至8月31日，上海质量体系审核中心专家组一行7人，对海博出租ISO9001：2008质量体系运行情况进行了换证复评现场审核。

 

　　海博出租高层领导、相关职能部门、四个分公司及检测中心、呼叫中心、教育培训中心接受了审核。本次审核涵盖了质量管理体系的各项条款。审核组专家对照标准要求，对各个管理环节及各部门、单位自去年外审至今一年多来积累的相关文件、记录进行了细致、严格的抽样检查。

 

　　本次质量体系审核是换证审核，审核的覆盖面广、检查标准严。为确保审核的顺利通过，体系覆盖的各部门、单位高度重视，开展自查自纠，公司上下作好了充分的准备。今年来，质量管理办公室会同相关部门（单位）对公司历年来形成的制度、规定、记录及使用的外来文件、部门形成文件进行了认真梳理评审，确保使用的文件有效；公司按照2008版标准条款组织实施了全覆盖的内部审核检查，并开展了管理评审工作，相关单位对内审检查中发现的不符合项及时予以纠正、整改，并由主管部门进行了跟踪验证。

 

　　审核组专家通过两天的现场审核，通过与公司各级领导、员工沟通交流、查阅文件、记录、现场观察、跳车暗访等方法采集的客观证据，在末次会议上，认为公司内部组织结构、人员资格、权限以及文件架构与出租汽车营运服务特点是适宜的。审核组对公司领导以创新驱动、转型发展的新思路，大胆决策引入了完全市场化的考核机制,着力质量管理体系的不断深化和持续改进,围绕“挑战自我，消除服务缺口,服务乘客，便捷愉悦舒适”的质量方针，全面兑现了各项质量目标,为公司发展奠定了基础。

 

　　审核组希望公司继续以行车安全为重点，进一步加强驾驶员安全教育，安全监控和疲劳驾驶的监控；进一步提高车辆进出场检查的有效性控制，争取更卓越的绩效，始终保持在行业内的领先地位。

 

　　海博股份副总裁、海博出租总经理陆伟光在会上代表公司向专家组两天来的细致审核及提出的宝贵建议表示了衷心的感谢。陆伟光表示，每一次审核都是公司持续改进、不断提升的机会，今后工作中要进一步注重管理细节、增强责任意识、加强过程控制，进一步提高管控能力。（蒋雪军）