（汇龙园业务技能竞赛在服务大厅“即时打单”接受考核）

 

（ “六星服务” 情景剧表演尤为生动）

  

　　九月，金风送爽。2012年度上海汇龙园陵园业务技能竞赛近日在服务大厅拉开帷幕。汇龙园党政班子及全体员工系数到场,担任评委、参加竞赛及见证整个竞赛过程。

 

　　自上海汇龙园陵园业务部参加上海市殡葬中心第四届最亮服务窗口比武擂台赛以来，全体业务部人员在整体业务水平和服务质量上都有了显著提升。

 

　　这次竞赛通过情景剧表演和现场操作考核的形式对业务员的业务技能进行了全面的测试。情景剧表演中，通过业务部全员参加的情景剧表演节目《电话响起》中的电话咨询、销售墓地、扫描照片、墓碑验收等四个环节，全面展现汇龙园“六心”服务的内容和细节；而实际操作比赛中的“即时打单”项目突发的“小意外”让比赛的气氛加剧。选手们在仔细阅读完考评要求后重新进入了紧张的竞赛中……

 

　　竞赛是紧张和严肃的，气氛也是热烈的。在颁奖环节汇龙园党政班子分别为获奖者颁奖。

 

　　上海汇龙园陵园把这次技能竞赛比喻为战前、战中的大练兵。十年磨一剑，在为顾客提供满意服务的背后是长时间的刻苦练习，他们希望业务员工们再接再厉，发挥自身的特长，把“六星服务”服务做得更细、做得更好。（谈伟杰 摄/文）