| 关闭本页 |
|
星火开发区中法供水非居民用户满意度优良
|
|
|
|
|
日前，中法水务管网及客户部通报了星火开发区中法供水非居民用户满意度调查的情况：2012年度非居民用户满意度调查星火中法总体满意度为94分，公司形象和品牌感觉达到了100%，客户服务总体表现由2010年的80%上升到了95%，客户专员总体表现也由2010年的87%上升到了93%。问卷涉及总体评分、公司形象、供水水质、客户服务、管网维修安装、抄表计量、账单和付费、用户建议等八个部分内容。同时，中法供水根据客户的反馈记录整理了12条需跟进的内容，将对各项工作进行不断的改善。
星火开发区中法供水非居民用户满意度调查通过第三方客观的调查，切实了解用户需求，找出该公司在用户服务方面需要改善的事项，不断来提升该公司的服务水平。对于中法水务管网及客户部根据客户的反馈记录整理的12条需跟进的内容，该公司将安排专人逐条与用户进行沟通，满足用户的合理需求，同时将继续保持一年一度的用户座谈会和世界水日开放活动，不断完善各方面服务水平。（谢为民）
|