近年来，东海总公司开展以“问政、问需、问责”为内容和“解惑、解困、解难”为目的的“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动，密切同职工群众的联系，了解职工心声，倾听群众意见，关心群众疾苦，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，赢得了职工群众的好评。

    东海总公司作为农场型子公司，在册职工中有50%以上是协保离岗职工及多于在岗职工十倍之多的退休职工生活仍需得到组织的关怀和帮助。尤其是在这些人群中占比10%左右的是患大病、重病职工及子女上学等困难家庭，依然困扰着百姓生活的民生问题，自然而然地得到了公司、基层及社会的广泛关注。 

    顾菊芳，现年51岁，系东海总公司退休职工，丈夫于2000年患肝癌，住南汇中心医院治疗，化了很多钱，也未能挽救其生命，于2003年4月病故，留给这个家庭的是巨额外债。面对困境顾菊芳没有气馁，而是鼓起生活的勇气挑起了这个家庭的重担。但屋漏偏遇连夜雨，2007年7月顾菊芳因身体不适经南汇中心医院检查，确诊患直肠癌，突如其来的病情，像晴天霹雳震撼了一家人。面对巨额医药费使顾菊芳既无可奈何又措手无策，旧债未还，又欠新债，一度丧失了生活的信心。就在此时，东海总公司领导走进了她家，送上慰问金及慰问品，尽全力帮助她渡过难关，给了她战胜困难的勇气和信心，单位也给予了资助并及时帮助顾菊芳办理了因丧劳提前退休，有了一份稳定的退休工资，她的基本生活有了保障。

    2009年，顾菊芳的儿子朱斌考取市广电局所属电视大学，每年费用上万元，收到录取通知书时，是喜、是忧，两种心情交织在一起，喜的是儿子能继续求学，悲的是家庭经济生活条件极其贫困，1万多元学费哪里来？儿子忧愁、母亲心焦。正在此时，东海总公司工会将助学帮困金2000元送到了朱斌手中，并表示“决不让职工子女因为经济困难而辍学”，顾菊芳激动地说：“你们真是雪中送炭啊”。朱斌入学三年来，每年都得到总公司工会、市民帮困互助帮困基金会的资助上万元。人间自有真情在，东海总公司把党的关怀和温暖源源不断送到了困难退休职工的心上。2007年以来，由于不断得到关爱、资助，顾菊芳对生活燃起了新的希望。