海博出租第五分公司工会积极贯彻市出租汽车行业协会开展的“优质服务立功竞赛活动”精神。公司上下行动起来，通过三个方面来落实。一是利用安全学习，大力开展宣传与动员，倡导全体驾驶员积极投入该活动，以优异成绩唱响海博品牌，为企业发展作出贡献。二是开展模拟跳车，着重从“美化服务环境、优化服务流程、提高服务技能”三方面对驾驶员进行考评打分。重点是仪表仪容、车厢整洁、广告标贴、三句话一提醒、礼貌用语等。通过模拟跳车及时发现问题，及时督促他们加以改进。三是对考核数据显示服务质量问题较多的驾驶员开展专题办班，帮助他们提高服务意识，掌握服务方法，提高服务质量。（周蕾）