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川东农场社区推进服务建设 提高居民满意度和幸福感
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川东农场社区作为企业内部社区，社区居民多以农场退休员工为主，这些老年人需要更多的关怀与帮助，为此，农场社区加强了社区服务的建设，以更好的满足居民群众的需求，不断提高社区居民的满意度和幸福感。
一是健全组织机构，落实管理责任。社区党支部作为党的基层组织，在社区服务建设中发挥重要的战斗堡垒作用，以党支部牵头，团支部、楼组长协作，划分网格管理，明确责任分工，做到“一对一”、“多对一”，责任落实到人。不定期召开社区工作会议，探讨服务过程中存在的问题，并部署下一步工作。
二是强化制度建设，建立长效机制。社区完善服务管理制度，实行首问接待制，分工明确，责任到人，避免发生推诿扯皮现象。同时，拓宽信息公开渠道，在宣传栏及时公开办理流程、政策法规等相关信息，以最简洁的方式帮助居民群众了解公开内容，更好的服务群众、帮助群众。
三是提高服务质量，增强服务意识。社区经常组织党员干部和团员青年开展学习活动，提高业务办理水平，提高为民服务的质量，强化在职社区人的意识，社区“雷锋号”志愿者每月召开一次座谈会，统一思想，做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。
四是创新服务形式，拓宽服务内容。打破传统，创新形式，将服务内容从单一向多元发展。社区“雷锋号”志愿者每月定期开展为民服务活动；社区干部对来访的居民群众做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话相送。
社区从组织、制度、内容、形式多方面入手，完善了服务建设的体系，加强了服务建设的水平，为今后更好的服务群众、帮助群众打下基石。（吴海涛）
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