为进一步提升物业员工的服务理念，提高服务水准，真正体现酒店式服务，瑞泰君悦公司特聘公司培训顾问、国家高级技师封志刚老师于近日开展了物业服务礼仪和会务知识培训。

 

　　本次培训课程包括行走礼仪、微笑礼仪、应答礼仪、接听电话礼仪、语言礼仪和行为规范等物业基本礼仪知识。培训中，老师根据物业公司管理服务实际需要，深入浅出地对员工的仪表标准、精神面貌、礼貌用语进行了详细讲解。此外，针对海棠大厦的服务特性，从会务的策划与管理、类型与特点、理念和流程等方面进行阐述，讲课内容丰富、条理清晰、通俗易懂。员工们认真听讲，仔细做好笔记，课堂气氛热烈，培训课程获得了员工一致的好评。

 

　　通过培训，大家充分认识到礼仪及会务服务在物业管理服务中的重要性，相信本次培训必将对君悦物业日后的工作思路有所启示，公司今后将使培训活动系统化、常态化，不断丰富员工的物业专业知识，提升物业服务能级，打造瑞泰君悦的服务品牌和良好形象。（成名）