2013年4月，海博股份正式成立公共关系部。这是海博近期重点推进的总部机构改革，以及产业从属部门职能转型的一项重大调整。新成立的公关部直属于海博股份，工作范围包括：公共关系、企业宣传、舆情应对、危机处理等。该部门的成立也使海博股份和上级单位光明食品集团公关部之间有了相对应的职能部门。

 

　　随着产业拓展和网络信息时代的急速来临，企业面临的社会形态发生了巨大变化，商业环境也日趋复杂，企业的公关宣传成为一个重要的课题。海博股份把原本隶下的企业，追求经济效益最大化是企业的唯一目的，宣传公关是 “虚”事的观念。

 

　　 海博股份公共关系部的主要职能将涵盖四个方面：一、品牌宣传，扩大影响。“品牌战略”已经成为海博股份三大产业可持续发展的主导战略，通过公关宣传，为企业赢得良好的声誉，获得社会的支持、合作伙伴的协作以及员工的拥护和信赖。公关部把加强宣传队伍建设作为成立伊始的首要工作，首先健全了考核和培训机制，以公司公关部为中心，抓住基层通讯报道员为骨干的二级通讯报道网络，加大对外宣传报道力度，努力提高企业品牌的美誉度。

 

　　二、传递信息，为经营决策搭建宣传平台。通过公关部门准确、及时地把企业管理层的决策传达到公司各个层面，利用自身的宣传工具，诸如《海博之光》企业报、《每日动态》、《海博网站》、《海博官方微博》等不仅传播企业发展动态、生产经营状况、鼓励先进，激发员工的认同感，还可将员工中的思想动态、意见和建议及时反馈到决策层，便于改进和调整，以达到转变思想，凝聚力量，形成共识的目的。

 

　　三、完善和发展企业文化。宣传是传播企业价值观，推动企业文化建设最直接的表现形式，一个好的企业文化也是吸引和留住人才的关键因素。未来，海博股份一方面由公关部门牵头，通过媒体向外界宣传；另一方面将符合企业文化的重大活动、先进人物事迹、工作实践经验等制作成《海博股份企业文化系列丛书》、小册子、光盘等资料，广为传播，成为企业文化特色的一部分，也努力成为员工学习工作生活的一部分。

 

　　四、舆情应对，处理突发事件。作为服务行业的海博股份，每天都和消费者（乘客）直接打交道，维护企业声誉应对舆情突发事件，是公关部要面对的一项重要任务。事实证明由服务事件引发的舆论危机，通过现代网络资讯的传播，对企业品牌的伤害和影响巨大。新的公关部将利用舆情监测手段，加强与消费者沟通渠道，获得媒体的友善支持，来确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地变被动为主动，更好地引导舆情。

 

　　海博股份在强化公关宣传工作的同时，也清醒认识到和先进单位之间的差距，一些工作方式还跟不上形势的需要和企业发展的步伐，因此，与时俱进的推动公关工作，使之助力于海博股份新三年的发展，成为海博党政推动机构改革的重要考量。（高利明）