网格化是社区体系的一种全新模式，2013年起，社区大力推行网格化管理，根据辖区具体情况，以居民小组为基础，将社区内所有主次干道、公共场所、居民区全部纳入网格，做到了网格对接无缝隙。上海农场社区按100至150户为单元共划分网格6个，将小区1213常住人口和35流动人口全部纳入网格管理。这种管理有利于社区及时了解网格动态，收集社情民意，开展便民服务，调解矛盾纠纷。

 

    完善机制，力求网格效率最大化

    首先是设立网格管理服务信息平台，建立了“居民信息采集卡”，包括居民的基本信息、需要服务、家庭基本情况等23项内容。加工厂居委会对网格化管理做了精心部署，分片责任到人，先期先输入已核实的信息，对缺口部分，包片负责的信息员限期到信息不全的居民家中进行及时核实登记。坚持网格责任人每周入户制和每日巡查制。建立了低收入家庭、流动人口、老年服务等管理服务档案。其次是建立例会机制，每月召开一次网格会议，部署网格管理工作，研究网格服务热点难点问题。第三是实现量化考核，每月对网格责任人履职和服务情况进行量化考核。

 

    主动服务，实现便民利民全覆盖

    社区网格化把管理覆盖到每一户，服务延伸到每一人，实现社区服务“零距离”无缝对接。一是使服务效能进一步提升。以往社区工作者每人岗位责任制，每月入户走访次数不多，现在每名社区工作者每天巡逻，每周入户，拉近了与居民的距离。原来社区各类普查数月才能完成，现在由于包片实施，缩短了时限，信息也更加准确。二是服务领域进一步拓宽。以网格为依托，有针对性为居民开展服务，对小区内的空巢老人、残疾人、低保家庭人员等群体作为重点服务对象。同时，对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件，让工作落在实处，使网格服务更加人性化。三是服务内容进一步丰富，实现资源共享。在“网格化”管理服务中，为更好地发挥社会协同、公众参与强化服务功能作用，社区采取“打造平台、筑巢引凤”的方式，大力扶持培育社区居民组织活动，为他们无偿提供活动场地，积极引导他们走进社区，让其在依托社区服务、参与社区建设中逐步成为引导居民“好好学习、天天向上”的居民自治组织。目前，上海农场社区共培育了7支民间活动队伍，共有成员108人，丰富多彩的活动蓬勃开展，为社区增添了活力，成为社区精神文明建设的一道靓丽的风景线。（高婷婷）