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东海老年护理医院开展“春风行动”活动
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院长接待日 患者诉心声
（“院长接待日”接待现场）
在大地回春，万物复苏的春天，东海老年护理医院开展了关爱患者，从细节做起的“春风行动”活动，为进一步提升医院的医疗水平、医疗管理质量和服务能级，更多更好更优地为全院1000多位住院老人提供优质服务，全院上下齐动员，以饱满的热情积极参与，掀起了活动的高潮。
为能及时、全方位的听取患者及其家属对医院的意见和建议，进一步完善医院的服务和管理，努力提高患者及其家属对医院的满意度，医院设立了“周三院长接待日”，医院五位正副院长每周三轮流在社会服务部实行全天接待来访的病人和家属。
活动前期，医院积极加强宣传，通过多种形式向患者及其家属公布院长接待日时间、地点，方便患者及其家属及时咨询，反映诉求。同时安排一名行政科室工作人员全天值班，做好患者及其家属反映情况记录。
日前，医院迎来首个“院长接待日”，当天李德夫院长亲自接待患者及其家属。李院长从医疗环境、医师水平、医保政策等多方面详细解答每一位来访者的询问。使来访者十分满意。
活动自开展以来，五位正副院长先后接访患者及其家属30余人次，进一步加强了医院与患者和家属之间的沟通和理解，也进一步了解患者和家属的需求，提高了患者及其家属对医院的满意度和认知度，让医院医疗服务更体现人文关怀精神，进一步树立并强化了医院的品牌效应。（张立杰 金丽 摄/文）
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