自2011年下半年度起，益民集团企业以细分市场、宣传品牌、延伸服务为方向，建立社区销售服务队，利用双休日在轻工置业管辖的十多个公寓小区内开展周期性的品牌食品直销服务，得到了社区及居民的肯定。
今年7月，在集团领导的直接关心下，为了扩大品牌影响，提高服务水平，由市场运行部和轻工置业共同牵头，在辖区多个社区同时开展“品牌产品常态服务”试点。
一个月后，当你再来到品牌产品常态服务试点的莲花公寓小区，就能看见入门处“光明产品进社区，小区居民得实惠，莲花公寓冷饮购买处”鲜明在目，轻工物业莲花公寓管理处玻璃大门上张贴着光明冷饮和正广和盐汽水广告，内置光明冷柜陈列的产品，环境清洁协调，接待热情可嘉，情景引人注目。
轻工物业负责人介绍说：光明产品进社区意在弘扬民族品牌，便民服务再延伸意在提升物业管理水平，这是市领导的希望，上级的要求和物业管理的目标。莲花公寓物业面对1400个住户、5000余名居住人员，在不增加管理人员并保持全天候特色服务的基础上，开展品牌产品便民服务，不仅月实现万元销售，而且便民扩大到周边，同时由于业主与物业之间的融洽度提高，业主缴纳物业租金的收缴率也上升10%，其结果既赢得了居委会、业委会和居民的支持和称赞，也深受集团品牌企业的欢迎。为此，上海电视台一个月内两次对“传统品牌食品服务进社区”进行专题报道，进一步扩大了品牌的社会影响力，也增强了莲花公寓物业品牌产品常态服务的工作积极性。
为了总结推广莲花公寓“品牌产品常态服务”试点工作经验，集团相关部门和置业公司及轻工置业、莲花物业现场进行了座谈。
大家共同感觉：莲花公寓社区在物业管理平台上实施“品牌产品常态服务”试点，起到了弘扬品牌的积极作用，其延伸服务的经营模式是基本成功的。
大家一致认为：品牌产品不仅要常态化服务，还要趋之规模化服务，现在仅开始。下一步要进一步整合好现有各方联动资源，要随季节变化逐步调整产品结构，不断推出适销产品，同时抓住中秋、国庆、元旦等节庆假日，为广大居民提供所需的节日产品，来真正树立益民形象，打响民族品牌，创建服务与效益同步的服务模式。 (吴彝勤)