8月26日下午，海博股份舆情应对专项会议在海博股份总部召开。海博股份党委副书记、工会主席、纪委书记季新峰，海博股份总裁助理、出租常务副总经理周勇、出租和物流相关部门、公关部、基层单位宣传分管领导参加了会议。季新峰主持会议。

    五分公司、十分公司相关负责人分别对近期“电台曝光”、“微博回应”两起重大舆情事件进行情况汇报。

 

　公共关系部总经理传达了集团舆情专题会议精神，并对舆情事件进行了典型案例分析探讨和总结。

    周勇要求相关单位从这两起舆情事件中借鉴经验，分析不足，在以后的工作中从三个方面引起重视：一是思想上高度重视。一旦有类似情况发生，要当第一要务来抓。二是流程上的现实再造。做好股份公司和出租公司的紧密衔接，做好出租部门和基层单位的流程转接。有时间节点，有书面材料，对危机舆情做正面回应。三是两个规范。抓好驾驶员日常规范，提高服务质量。同时，抓好部门和分公司的执行力度规范。

    季新峰在会上强调，“不把事情当事情，这件事情就要出事情。”他表示，这两起舆情事件值得总结，要从应对、处置、沟通、影响力、平息方法和手段这五个方面吸取教训，避免类似事件的再次发生。同时，他就舆情工作提出六点要求：一是提高外部宣传、舆情应对工作重要性的认识。主要负责人思想上要高度重视，落实责任。二是加强舆情处置工作的领导，规范舆情应对的制度和流程。有组织有团队专业应对，加强舆情管理处置力度。三是严格执行公司舆情处置工作制度。按相关文件要求，严格执行，实行问责追究。四是重视狠抓服务质量，加强内外监督力度。五是重视媒体投诉。加强媒体协调、沟通，加强相关投诉接待人员培训、教育，加强重点事件及时通报处理。六是加强舆情处置的内部整改工作。吸取教训，发现问题，及时整改，举一反三，有效控制防范风险。
 

   据悉，出租公司将召开专题会议，按照企业在安全和营运方面的规章，落实两起事件的问责制度，追究涉事人员的责任。(苏姝)