面对来自媒体的质问，是躲还是直面？是拖还是快速响应？9月11日下午，海博股份特邀上海人民广播电台著名热线节目主持人海波前来为与媒介打交道的管理人员进行授课辅导。海博股份党委副书记、工会主席、纪委书记季新峰主持会议。

 

　　海波从三方面详细解析了应对热线节目投诉的方法。一是积极的态度。热线类节目报道思路在于有矛盾冲突，越是遇到不积极回应的采访越是有可听性、可连续报道性，事件也会同样造成越发恶劣的影响。二是真相调查。实行问题查实到个人制度，防止在上报过程中出现差错。三是及时回复。自媒体时代，事件传播瞬间膨胀。应对媒体投诉，要有超速度、超规格的解决时效。他表示司机是一个小窗口，展现出一个企业的形象。出租车行业做的是口碑、是品牌。

 

　　他希望海博公司能秉持“质量是企业生存发展之本，品牌是我们共同的利益”的企业价值观。（苏姝）