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五四“海湾森林”党政强化新员工培训优化服务质量
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近期,五四有限公司所属上海海湾国家森林公园党政以强化新员工业务技能为突破口,组织开展导游讲解业务培训工作,以适应正在举办的2014“海湾森林”荷花节仲夏清凉月活动游客人数不断增长的需要,通过优化讲解员服务质量,提升游客游园满意度。
“海湾森林”游客服务中心的主要负责人从加强对公园了解度着手,重点强化新进员工的讲解能力以及处理突发事件的应急能力,通过现场讲解、模拟演练、精彩互动等方式,提高新进员工业务工作水平,提升公园导游队伍的整体素质,为前来观赏2014“海湾森林”荷花节的游客提供更优质、标准化的服务,为巩固4A,争创5A景区目标夯实基础,以实际行动展现“海湾森林”新形象。(顾维维 王帅)
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