11月14日至11月15日，上海质量体系审核中心专家组一行4人，来到海博出租对公司ISO9001：2008质量体系运行情况进行了监督审核。

 

　　海博出租领导、行政人事部、安全技术部、营运管理部、财务部、2家分公司、南浦车队及呼叫中心、教育培训中心接受了审核。本次审核涵盖了质量管理体系的各项条款，审核组专家对照标准要求，对各个管理环节及各部门、单位自去年外审至今一年多来积累的相关文件、记录进行了细致、严格的抽样检查。

 

　　在末次会议上，审核组专家通过两天来与公司各级领导、员工的沟通交流、文件、记录的查阅、现场观察、跳车暗访等方法采集的客观证据，认为公司内部组织结构、人员资格、权限以及文件架构与出租汽车营运服务特点是适宜的。

 

　　审核组对公司领导面对近年来出租行业极为严峻的挑战，坚持打造“市民出行打的的首选品牌”和全国出租汽车行业著名品牌，围绕“挑战自我，消除服务缺口；服务乘客，便捷愉悦舒适”的质量方针，加快管理转型，聚焦业务拓展，细化内部管理，重视人才培养，克难奋进，创新思路、逆势中转型求发展，全面完成了各项质量目标，为公司发展奠定了基础。希望公司进一步完善质量体系文件，提高管理质量；进一步加强驾驶员的安全学习，降低事故发生率；进一步提高车辆进出场检查的有效性控制，提高服务质量，提升乘客满意度，争取更卓越的绩效，始终保持在行业内的领先地位。

 

　　海博出租总经理陆伟光在会上代表公司向专家组两天来的细致审核及提出的宝贵建议表示了衷心的感谢。陆伟光表示，每一次审核都是公司持续改进、不断提升的机会，今后工作中要进一步注重管理细节、增强责任意识、加强过程控制，进一步提高管控能力。（王瑛）