实施和推进企业精细化管理，是总公司今年在巩固和提升“找、抓、强”活动成果的基础上部署开展的一项重要工作。目前，虽然已临近春节，但是集林公司干部职工从年头抓起，着力推进企业精细化管理的信心和劲头一点没有减。在加强学习教育，提高对精细化管理重要性认识的基础上，该公司鼓励员工积极为实施精细化管理献计献策，并通过强化五项措施来着力推进这一工作的实施。

 

　　一是健全领导架构，提升执行能力。该集林公司成立了精细化管理办公室，由公司行政主要领导担任这项活动的负责人。党、政、工明确分工，落实责任，确保各项工作的高效和有力。

 

　　二是加强对各部门员工的业务培训。员工是各个部门运作的主力军，而员工自身的业务素质是顺利完成各项工作的基础。为此，该公司要求各部门员工必须随着政府部门的信息变化而提升自己的业务能力。今年，该公司将加强与工商、税务等相关部门的互动，选择适当时机邀请相关人员上门进行业务培训，让员工在第一时间了解和掌握政策变化，提高业务能力。

 

　　三是做好各部门间的内部衔接工作。要求各部门之间的工作衔接顺利、畅通，合理安排工作任务，实现工作流程的规范化，平时要多交流、多沟通，凡事要用心去做，遇事不扯皮，不推卸责任，达到工作效率和工作质量的双提升，逐步实现由结果控制向过程控制、经验管理向科学管理的转变，做到精益求精，无缝连接，力争使各项工作“零差错”。

 

　　四是细分业务流程，抓好服务过程中的细节管理。细节决定成败，细节体现服务水平。要把“精细”的要求落实到服务的每个环节，业务流程之间要做到协同精密，要细分职责岗位、细化制度流程，培育精益求精的服务文化。树立“客户为上”的服务理念，全面细化业务流程操作规范，提高职业素质。要全面梳理、细化服务流程，明确管理层级之间、前后工作之间的交接与责任，加强各业务流程之间的交接和重要票据资料的保存以及数据的核算，确保精细化管理执行到位。

 

　　五是量化考核指标，落实考核机制。该公司制定了相应的考核办法，将考核结果与收入分配挂钩。并通过厂务公开栏，公开考核标准和员工考核得分、奖惩情况，促使精细化管理工作在较短时间内全面铺开、收到成效，形成“人人有压力、人人争上游”的良好局面。努力塑造体系科学、特色鲜明、运行高效、机制长效的精细化管理模式，全面提升企业管理水平。

 

　　根据该项工作的日程安排，春节过后一上班,集林公司将推进各项措施的落实和细化，重点对已开展的活动进行沟通和反馈。（张俊）