“要重点抓好驾驶员的开口服务，提升乘客满意。”这是海博出租公司营运管理部2月18日召开的营运条线会议上提出的重点工作要求。

 

　　 海博出租公司营运管理部经理分别从满意度指数、行业违法率、投诉、电调、进出场等5个方面，对1月份的条线管理工作进行了详细分析，针对工作中的薄弱环节提出具体要求。同时对下阶段工作进行了布置：一、第一季度完成规范服务模拟跳车的全员培训。二、进出场调整已基本完成，今后重点加大门检检查质量和力度。三、确保华交会保点任务的供车准备。

 

　　下阶段营运工作将做到：一、进出场管理要发挥车队作用，抓进场率和检查覆盖面。二、满意度指数要重点抓好驾驶员的开口服务。三、加强对客运违法驾驶员的教育，在做好违法驾驶员教育的同时影响教育其他驾驶员。四、华交会保点工作和学雷锋活动要精心组织落实，确保活动的顺利开展。（梁新文）