日前，经黄山市人民政府公布并授牌，心族所属黄山市东黄山旅游度假区品牌再度荣获二〇一三年黄山名牌产品荣誉称号（有效期：2013年-2016年），成为黄山市七家荣获该项殊荣的旅游服务品牌之一。这是东黄山旅游度假区品牌继2009年首次荣获“黄山品牌”（2008年-2012年）之后，再次蝉联该项殊荣。

 

　　近年来，东黄山旅游度假区在品牌培育中，把领导战略、顾客与市场、人力资源管理、资源管理、过程管理、经营结果等企业发展的多方面要求结合起来开展综合建设，并注重在每一环节上都努力做到让“服务质量先行”，逐步建立起一套较为完整的、标准化的综合旅游服务管理体系。同时，在服务软实力建设方面，企业一贯重视开展各类旅游服务标准化技能大赛、节能降耗服务活动、旅游服务技能宣传、员工素质培训，以及领导与员工之间的共同交流与探讨活动，注重在日常工作中不断提高员工的服务意识和服务水平，提升旅游服务标准体系的执行力和一致性。（程晨）