社区工作是服务居民的桥梁和基础，社区工作的实际状况直接影响到为民服务的质量和效果。海丰社区上农办事处为了把服务群众的工作落到实处，着力于增强社区服务机制，加强社区规范化管理，在和谐社区建设方面做了有益的探索。

 

　　建章立制，狠抓社区工作操作程序的规范化。俗话说“没有规矩不成方圆”，上农办事处制定了社区工作管理制度，各单位岗位职责、信访接待制度、作息时间、节假日值班、业务工作的办事流程、纪律等规章都上墙公开，依规依章办事，社区工作井井有条。通过各项制度的建立，转变工作作风，有效促进了工作的顺利开展，为构建和谐社区奠定了基础。

 

　　抓好社区工作的评议制度，充分发挥社区居民代表大会、协商议事会的作用，2014年分别对社区干部、社区党员进行两次评议，不断为社区工作“诊断把脉”，使社区工作进一步贴近群众，符合群众要求。有效的促进社区工作更加扎实、更加规范。开展“党员群众民主日”活动。每月15日定为以“听民策、解民惑、排民难、赢民心”为主题的“党员群众民主日”，做到三个统一，即统一民主日活动的主题和内容，统一民主日活动方式和流程，统一建立《党员群众民主日日志》，充分保障党员群众的知情权、参与权、决策权和监督权。

 

　　加大“软件”的建设力度，创新社区管理模式。通过规范载体建设，完善服务功能；规范服务标准，提升对外形象；规范评估方式，落实目标考核等八项规范推行以来，办事处的管理有了统一的要求，服务有了统一的标准，对外有了统一的形象，创出了上农的特色，居民在优越的环境、优质的服务、和谐的氛围中分享提升改造带来的成果。抓好社区自治工作，充分发挥居民骨干的积极性，志愿者队伍的示范活动，充分发挥与辖区单位的共建活动，广泛动员社区成立共居共建共管，形成社区群众关心社区工作，辖区单位支持社区工作，社区工作者服务社区居民的和谐局面。(李玉婷)