4月5日至7日，即将迎来清明小长假，也将迎来“扫墓高峰”。为此，海博出租下属各单位提前准备，落实节日期间工作。七分公司加强规范服务宣传，并落实了值班工作；十分公司张贴墓区相关路线指示图，并强调营运服务规范；租赁公司分工协作，全力以赴抓住季节业务经济增长；车辆修理公司积极配合，提供有力配套服务。

  

　　七分公司利用黑板报、宣传栏、电调信息、进出场提醒等方式向全体驾驶员宣传在服务方面的注意事项。重点是礼貌待客，文明服务；还包括特殊节日乘客携带物品的提醒，做好一差一检，主动帮助乘客提放行李箱物品等。分公司旨在通过宣传，提高广大驾驶员规范服务意识，更好地为乘客提供服务。

  

　　同时，根据海博出租沪海汽办[2014]9号文件的精神，七分公司对清明期间的值班工作做了布置，提出三点要求：1. 加强领导，提高认识。各条线负责人要根据工作内容安排好相应的值班人员，落实重大事件报告制，保证信息畅通，处理迅速。2. 加强防范，从细安排。对清明期间的行车安全，营运服务要点要做好宣传工作，提升驾驶员安全行车和自觉做好开口服务的意识。3. 落实责任，严明纪律。值班人员要加强责任意识，坚守岗位，做好值班记录；夜间值班同志还要做好监控、提醒工作，确保清明期间的工作能正常、有序、有效的开展。

 

　　十分公司结合“清明扫墓高峰”及营运规范服务要求，进行了重点宣传，向全体驾驶员宣传在营运服务及安全行车方面的注意事项。分公司还利用网络平台下载了上海及周边地区相关墓园的道路、轨道交通等信息的图片，进行张贴。通过宣传，提高广大驾驶员优质服务和安全行车意识。由于出门祭扫，市民将携带较多的物品，分公司也提醒驾驶员在乘客下车时为乘客提供便民服务，加强一差一检工作。对于接到出省业务的驾驶员，分公司要利用GPS平台加强监控，并适时发送提醒信息，增加驾驶员及车辆的安全系数。

 

　　租赁公司租赁一部、租赁二部、租赁三部分别担任了松江华夏、天马、苏州、滨海古园的墓区车辆承运任务，租赁四、五部积极做好协助、配合工作，确保公司在清明扫墓期间的安全平稳和效益稳增。租赁各部为做好清明扫墓车辆租赁的工作任务，从安全防范措施、营运管理与车辆安排上提前准备。在工作日上打时间差，挖潜力，充分利用空闲时间把正常班车与扫墓用车合理套用，做到两不误。在双休日期间，集结车辆全力配合墓区扫墓用车安排。租赁各部已做好准备迎接扫墓的高峰用车，确保安全平稳，抓住季节性业务。

 

　　车辆修理公司外修车间为配合清明扫墓包车的正常运营，主动与海博租赁公司相关部门联系，从3月中旬起每天安排技术精良的修理员工，带好常用配件，远赴奉贤滨海古园等墓区，为海博租赁几十辆扫墓客车进行简易的维修调整和灯光雨刷之类的维护，提供技术维修上的支撑。随着清明节的临近，扫墓车辆增多道路拥堵，为减轻租赁驾驶员因车辆小毛小病往返修理堵车的劳动强度，对一些不能在现场解决的车辆故障，修理人员会主动与驾驶员约定，第二天带上配件守候在现场动手除病，帮驾驶员解决车辆问题。外修车间员工的主动服务，彰显了修理公司一贯秉承的“客户第一、服务至上”的理念，据悉此项上门服务将持续到清明节扫墓高峰结束。（胡佳莲、孙逸、王道礼、王国耀）