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海博出租改善车容车貌,提升服务质量
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(海博七分公司科室人员对车辆进行检查)
(海博四分公司驾驶员获得合格标牌)
围绕海博出租公司2014年经济工作会议提出的“夯实管理基础、突破管理瓶颈、提升品牌形象”主题活动,根据公司3月份营运条线工作会议精神,海博出租下属分公司结合实际,开展了改善车容车貌,提高服务质量的检查活动。
海博出租四分公司推行合格标牌新举措。经过第一季度各层面的大力宣传,四分公司第二季度“夯实管理基础、突破管理瓶颈、提升品牌形象”主题活动进入全面落实阶段。
近日,分公司门检条线推出新举措,针对车容车貌、驾驶员仪容仪表等具体项目实行“红绿标牌”整改制度。标牌分为绿色的“合格”与红色的“不合格”两种。当车辆进场时,车管、门检条线人员对车辆外观、服务卡放置、驾驶员着装等进行检查。对于发现问题的当场发放“不合格”标牌,告知其到车队进行整改并留下整改记录,再由各车队严格把关,符合要求后方可置换绿色“合格”标牌,并交由门检检查,准予其出场。
分公司领导指出,第二季度主题活动要全面铺开,提升乘客满意度要从提升品牌形象开始。各条线、各车队要在进出场高峰时段协助门检落实好此项工作,不放过任何一张“不合格”标牌。
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