自集团开展“光明品牌大讨论”活动已经过去近两个月的时间，上农办事处事务受理中心根据海丰社管委要求，积极组织，认真学习并努力联系工作实际。事务受理中心作为基层一线服务窗口，每天工作和居民生活息息相关，要按照社区发展需求，不断改革，不断进步，工作中勇于创新，提升服务形象，服务水平，形成正面的服务品牌。

 

　　事务受理中心在工作要求中特别提到员工人人都要成为业务能手，人人争当业务尖子，工作能力提升是业务水平提高的基础。熟悉自身所从事业的务政策法规。政策方面决无疏漏。多学习多请教上级主管部门，新的政策一定要第一时间吃透落实。在完成本职工作的同时，成为工作的多面手，一专多能。上农办事处事务受理中心自成立起，已经成功将受理方式由“分类受理”向“归口受理”转变，对多环节、跨部门的社区事务受理事项，通过统一运行机制，组织工作人员进行分批交叉轮岗，提高“归口受理”的实际操作能力，大力推进分大类归口受理，尽快实现了“一口式受理”服务，使居民在一个窗口就可以把所有事情办结。

 

　　除了在细节上多下工夫，在深入了解政策的基础之上。事务受理中心还优化办事流程，提高办事效率上下工夫。对于，可以即时办理，当场办结，需带沪申报的时先讲明办结时间，遇到特殊情况不能在时限内完成的，也应积极主动的与当事沟通，不要坐等居民找上门来。通过努力，使窗口的服务不断优化和完善。真心贴心的为社区居民提供优质高效的服务。

 

　　事务受理中心真心与民交流、真情对待居民，真诚为民办事，以实际行动缩短与居民的距离，博得居民的信任，成为居民的“贴心人”。以实际行动来助力上农办事处服务品牌建设。(宋敬婧)