（申河退休职工匡友向受理中心送上锦旗）

 

　　6月12号上午，海丰社区上农办事处事务受理中心上演了感动人心的一幕。申河退休职工匡友成给窗口送了一面写着“热情服务，尽职尽责”的锦旗。

 

　　事情回顾到3年前，上海农场年近80岁的孤寡老人匡友成在浴室洗完澡回家的路上，发生了车祸，肇事车辆逃逸。匡老深度昏迷，在大丰住院花费将近2万元。按照当年的医保政策，这笔医疗费用根本无法报销。对于一位退休工资仅2000元的孤老来说，是一笔沉重的经济负担。

 

　　这位老人的遭遇一直牵动着事务受理中心医保办李红霞的心。每次到上海出差办业务，李老师都会咨询是否有相关新政策的出台，经过李老师与市医保多次沟通，多方努力。终于在去年年底接到了这笔费用可以报销的通知。在办理报销的过程中，李老师考虑到匡老的实际困难，多次主动跟上海市医保的老师联系，希望他们可以尽快给予解决。在李老师的努力下，市医保决定把这件事作为个案来办理。就在上个月，匡老终于拿到了这笔医疗报销费用16000余元。

 

　　面对匡老的感谢，窗口的李老师显得很淡然。因为对窗口的工作人员来说，这只是我们日常工作中的一件小事。我们只是尽了我们应尽的职责。居民对我们的肯定更增加了我们全新全意为居民服务的热忱。窗口决定以光明文化大讨论活动为契机，围绕窗口标准化建设。提高服务水平，提升服务质量，为上农社区广大居民带来更为优质的服务。（马珍珍）