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海丰社区海丰办事处“四个转变”推动社区服务转型
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树立服务品牌 创建和谐社区
在集团上下开展“光明品牌大讨论”活动的形势下，海丰办事处结合2014年创“全国和谐示范社区”这一中心工作，确定通过“四个转变”推动社区服务纵深发展的工作思路。
一是由重硬件向重服务的转变。海丰办事处以创建全国和谐示范社区为抓手，结合光明品牌大讨论活动，实现办事处工作由“重硬件”向“重服务”的转变。通过服务标准化，更多的为居民提供贴心服务、满意服务，真正让居民体会到社区大家庭的温暖。
二是由社区做向居民做的转变。办事处以规范网格化管理为载体，通过居民代表大会、听证会、议事会等多种途径，扩大居民参政议政的积极性和能力，通过轮值书记、志愿者服务等活动的开展，提升居民“自我服务、自我管理、自我教育”的能力和水平，推动居民自治工作开展，实现了社区工作居民自治工作的推进。
三是由单一性向深层次的转变。以品牌大讨论为契机，以和谐示范社区创建为抓手，通过多个活动的联动，推动社区服务由单一性向深层次转变。
四是由粗放型向精准化的转变。以往社区的服务更多的停留在维修了、帮扶了、调节了，但是维修、帮扶、调节的效果如何，我们关注的不够，针对这一现象，办事处积极整改，更加注重回访，对工作效果进行有效跟踪，用居民的参与度、满意度来客观评价社区工作质量，从而实现社区服务由粗放型向精准化转变。
社区承担着服务居民的责任和义务，海丰办事处将始终秉承社管委“责任、奉献、和谐”的工作理念，积极培育树立具有海丰办事处特色的服务品牌，用品牌提升服务能力，用品牌提升工作水平，为和谐社区创建贡献力量。（王娟）
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