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五四小木屋会务中心专题讨论践行光明精神打造服务品牌
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近日,五四有限公司所属上海小木屋会务中心党支部组织党员和中层干部举行了一次“践行光明精神、认同光明品牌”专题学习讨论会, 就如何提升服务标准，为客人提供“满意加惊喜”的服务展开讨论，从而使党员和中层干部对光明品牌大讨论活动的现实意义、重要性以及加强企业品牌建设达成了共识。
一是要注重细节服务，提升光明品牌形象。品牌要靠产品来维护，而酒店的产品就是服务，良好的服务质量是让客人满意的唯一途径，要打造好光明品牌，必须要靠“小木屋”优质的服务作为支撑，员工在日常的接待服务中，只有坚持相应的接待规格与标准作为服务承诺来提升服务质量。
二是要创新服务理念，完善服务标准。大家认为：要让客户认知认同光明品牌，必须要以“细心、耐心、热心”的服务理念来规范员工的接待礼仪和服务举止，并贯穿经营服务的全过程，才能体现光明品牌的形象，同时通过“星级服务员”、“首席员工”的示范引领作用，形成优质规范服务的良好氛围。
三是要突出品牌文化，树立良好形象。大家认为：没有文化的品牌，就像一个人缺少灵魂。“小木屋”员工要以光明的“激情、创业、诚信、勤俭、包容”的品牌自信和文化自信的理念和行为准则内化于心、外化于行，才能让员工在潜移默化的工作实践中树立起良好的服务形象。
通过这次专题学习讨论会，党员和中层干部纷纷表示：在“光明”这面大旗下，一定会培育出自己的服务品牌，要在践行光明品牌精神中把“小木屋”创建成为全国休闲农业与乡村旅游四星级企业，成为五四生态休闲旅游产业的一张靓丽的“名片”。 （倪硕华）
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