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海丰社区川东办事处开展物业服务跟踪回访工作
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为进一步提高物业工作人员的服务意识和质量，不断改进工作作风和工作方法，提高居民群众满意度，自7月18日起，川东办事处物业办组织开展物业服务跟踪回访工作，积极落实物业服务回访工作制度。
此次回访工作采取随机抽查和上门回访的形式进行，共对二季度提供服务的125户居民家庭进行了抽查回访。本次回访本着“居民事无小事”的原则，从服务态度、维修质量、工作效率等方面进行了全面的了解与调查，详细地听取了居民群众对物业服务工作的意见和建议，并及时将居民群众反馈的情况、意见记录在案。
物业服务跟踪回访工作，不仅能够及时了解居民对物业服务的需求、建议及意见，更进一步拉近与居民群众的距离，增进了与居民群众的感情，受到居民群众的一致好评和支持。
下一步，办事处将通过落实和完善物业服务回访工作制度，积极加强对物业工作人员的工作考核，规范物业维修服务行为，强化为民服务意识，努力为居民提供优质、高效、贴心的服务，积极主动为居民群众办实事、解难事，进一步树立良好的为民服务形象，不断促进物业服务水平再上新台阶。（马亚军）
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