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海丰社区海丰办事处汇丰居委会开展制度自查工作
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海丰办事处光明品牌大讨论已经顺利进入第二阶段，为了进一步弘扬光明精神、打造优质服务品牌，汇丰居委会组织员工全面开展工作制度自查，力争完善各种制度，规范服务流程，不断提升为民服务水平。
本次自查工作围绕员工考勤制度、居委会首问接待制度、网格化管理制度等，在员工内部进行自由探讨、民主提议。
在员工考勤制度自查中，着重强调请假、消假制度。要求员工严格执行办事处考勤制度及流程要求，经部门领导批准后再报上级领导审核，在考勤员处出示请假手续备案。假期届满后，必须及时消假，并告知考勤员。
在居委会首问接待制度自查中，根据海丰办事处熟人社区的实际情况，灵活变通。针对来访居民指定接待人的情况，首问接待员应及时转接或电话通知指定接待人，确保居民需求得到回应。按照值班表安排的首问接待人员应留意值班当天的所有事件，认真做好工作记录并在下班时关好门窗、电源。
在网格化管理制度自查中，确定了片管区月情况汇总要求。即：各小区片管员按月反馈本小区居民事务处理情况及待办事项、居民意见等（重要事项可在事发时立即反映）。最终形成居民区重要事件处理建议，上报给办事处。
本次工作制度自查中，各位员工认真比照，反思自身不足，实事求是提出改进意见，一定程度上加强了对各种制度的理解和执行力，为树立服务品牌奠定了思想基础。 （高玉晶）
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