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五四“海湾森林”围绕市级旅游服务标准化提升企业品牌
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日前，五四有限公司所属上海海湾国家森林公园有限公司党政就如何创建市级旅游服务标准化公园这一主题组织员工进行专题研讨，以达到提升企业整体管理水平和打造旅游服务品牌的目的。
员工在研讨中结合“海湾森林”制订的《2014创建市级旅游服务标准化试点工作实施计划》及《加强标准化建设提升员工素质培训计划》等有关要求，认为在开展规范管理和标准化建设中会碰到许多问题，也涉及很多制度更新，关键要在加强学习国家标准、地方标准、行业标准的基础上创新理念，结合实际边学边干，规范行为，细化职责，落实到人，抓好监管，同时要经常听取游客的意见和建议，做到有效沟通，发现问题及时整改，要在工作实践中树立起“急游客所急、解游客所难”的服务意识，才能持续激情地为推进创建市级旅游服务标准化工作夯实基础，逐步提升公园整体管理水平，显出成效。 （廖丹芬）
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