8月5日下午，来自海博股份、出租、物流总部各部门相关负责人、下属三大产业所属各单位舆情监管负责人、宣传条线人员在总部召开公关宣传条线会议。海博股份党委副书记、工会主席季新峰出席。

 

　　会上，公关部总经理通报了近期连续发生的四起乘客投诉事件及带来的恶劣影响。强调企业舆情监控对于服务型行业的重要性。并结合企业重组改革，进一步对部门职能进行梳理，对今后各单位宣传条线工作提出四点要求：一、人员职能明确，落实到位。二、稿件流程规范。三、加强舆情管理，完善考核制度。四、注重新闻时效。

 

　　季新峰在总结讲话中表示，海博股份作为面向大众的服务型企业，对舆情工作的处理好坏直接影响企业品牌形象。各部门、各单位要加强对于舆情工作的重视，落实工作责任。加大处置力度，对于最近出现的这些情况要进行自我反省，举一反三。并分别对舆情工作和宣传工作提出要求。

 

　　在舆情工作方面：一、各单位要进一步加强舆情工作的领导。领导要亲自负责、亲自落实、亲自督促；要严格制定相关的制度，做好舆情应对预案。二、要加强责任意识。强化企业责任、个人责任以及社会责任。要明确认识到品牌需要每一名职工、每一名驾驶员来维护。三、加强业务培训和指导。在新媒体的环境下，要做到事先应对。在平时加强对业务部门的培训。定期开展舆情应对的研讨。完善规范制度，加强对于舆情处置的力度，常抓不懈，持之以恒。四、做好舆情评估和风险防范。出现舆情要详细分析，进行合理评估，及时与相关负责人沟通，采取合理的措施尽量降低负面影响。五、增强舆情的敏感性。要不断提高舆情应对能力和业务水平，提高敏感意识、风险意识和政治意识，对于不重视不落实的情况，一旦发现必将严肃处理。六、加大责任追究的力度。认清责任，找寻根源，要采用亡羊补牢的办法来吸收教训，避免以后再次发生类似问题。七、全方面着力提升企业的品牌影响力。每一次舆情的出现，是社会大众对于企业的一次考验，不能因为个别员工将公司的利益置于风险的边缘。要确保服务质量，及时解决客观处置舆情给大众一个满意的答复，其实就是对于品牌影响力的一次提升。

 

　　在宣传工作方面：一、进一步增强对于宣传工作重要性的认识。宣传是企业的形象，是文化的体现，是思想政治工作的基础。要把握导向性、实质性，要围绕企业的战略、文化和发展。展现员工的精神面貌。二、加强宣传队伍建设。要保证宣传工作的稳定性、连贯性、延续性。三、提高宣传工作水平。在日常的工作中要做有心人，善于学习和总结。四、加大宣传工作的考核力度。促进宣传工作的规范化和制度化，采用上下垂直双重考核的办法来更好的落实企业宣传工作。（沈世闻）