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长江人员管理中心“五个一”机制提升服务水平
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长江人员管理中心以“光明品牌大讨论”活动为载体,营造工作氛围,创新服务理念,采取“五个一”工作机制,不断改进工作作风,提升为离岗职工和退休人员的服务质量,有力地推进了企业的维稳工作。
营造一个氛围。该中心从打造办公环境氛围入手,通过服务承诺上墙、工作格言上墙,进一步提高服务质量。
集体统一亮牌。各专管组成员全部实行“亮牌”上岗,亮明身份,使来访对象对工作人员是否党员、属于哪个专管组的服务范围一目了然。
完善一项公约。该中心在征集员工工作“承诺”的基础上,制定服务公约,并上墙展示。
组织一次服务。中心班子成员带领员工对服务对象进行家访,关注服务对象,以活动为载体增进互动,提升服务质量。
开展一次交流。各部门和专管组结合当前工作,汇报交流对服务对象的管理经验、服务理念,积极发挥示范作用。(姜战胜)
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