光明品牌大讨论活动开展以来，海丰社区上农办事处根据海丰管委会要求，以“提炼文化、铸造品牌、提升服务”为抓手，注重品牌文化的契合度和践行度，在通过广泛讨论后，形成了“孺子牛”文化和“四季”服务品牌。上农办事处根据自身特点开展了多样特色活动，确保了光明品牌大讨论活动的深入有效开展，同时办事处积极动员社区居民参与到品牌建设中来，为服务品牌的践行打下坚实的群众基础。

 

　　以文化为先导，凝聚力量，精心铸造优质服务品牌。从光明品牌大讨论活动的认知阶段开始，上农办事处以企业文化为先导，认真学习、广泛动员。通过多次讨论后形成了具有自身特色的“孺子牛”文化。“孺子牛”文化即：牛德、牛心、牛劲，其文化核心为“举贤、仁爱、担当”。“孺子牛”文化凝聚了上农办事处甘于奉献、诚心为民、勇挑重担、不断前进的精神，充分反映出上农办事处建设和谐社区的信心和决心。

在文化的提炼过程中，上农办事处坚持把文化建设作为社区重要工作之一，大力支持和引导，开展了多层次的活动，凝聚全体员工居民的力量和智慧，为丰富居民生活、融洽邻里关系、创建和谐社区打下了坚实的基础。上农办事处通过用文化把居民联系起来，在活动中增强他们对光明集团和海丰社区的认同感、归属感，为打造优质服务品牌营造了浓厚的氛围。

 

　　以品牌树形象，提升服务，开创社区建设新局面。从光明品牌大讨论活动第二阶段开始，上农办事处便开始着手讨论建立服务品牌。在认真听取各方意见后，结合上农办事处实际情况，“四季”服务品牌应运而生。“四季”服务品牌的核心是“春风、夏荷、秋雁、冬梅”，是指社区工作人员要服务如春风、作风如夏荷、团队如秋雁、品格如冬梅。

为践行好服务品牌，上农办事处组织开展了员工礼仪培训、 “展服务风采，扬和谐正气”品牌故事演讲比赛、“一站到底”光明品牌知识竞赛、建党93周年文艺汇演、志愿储蓄银行等一系列活动，活动中职工们积极思考、居民们积极参与，整个办事处的服务水平有了显著提高，品牌活动初显成效。为宣传好服务品牌，提高居民对服务品牌的了解和认可，办事处多次深入居民区听取群众意见，并将一些好的建议落实到实际工作中。

 

　　以品牌文化为引擎，全面发展，同心共筑美好家园。当前品牌大讨论活动已进入实践阶段，海丰社区上农办事处以践行品牌文化为着力点，通过制定四项措施强化落实：一是秉承“四心”服务态度，采取“零距离”工作方法，发挥“六心”服务网格作用，切实发挥好首问接待职能；二是采取“四严”工作法，从严要求、从严教育、从严考核、从严监督；三是采取金字塔管理原理，自上而下表达，自下而上思考，纵向疑问回答，总结概括，横向归类分组，演绎归纳；四是践行“孺子牛”精神，促进“三牛”形成，即：牛一样的品德、牛一样的诚心、牛一样的干劲。品牌文化重在践行，上农办事处不仅在管理制度上落实到位，还以志愿者活动开展为切入点，建立志愿者服务储蓄银行，结合居民需求，开展了电脑老年培训班、定期看望孤老、暑期青少年活动等等，在志愿活动的开展中实现居民对品牌的认同。

　　上农办事处通过大力推进“四季”服务品牌和“孺子牛”文化，促进社区服务质量和效率的提高，不断提升居民幸福指数，使职工居民在逐步实现社区美好愿景的过程中充满激情和信心。上农办事处将紧跟海丰社区党工委的发展思路，注重品牌文化的践行效果，不断加强员工学习，接受广大居民的监督，确保服务品牌和文化深入人心，让品牌文化成为社区快速发展的强劲引擎，为建设美丽和谐的社区提供动力。（吴小龙）