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海博出租汽车公司召开总经理顾问团会议
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结合行业 “打非治违”行动，切实提升营运服务质量
9月23日，海博出租汽车公司总经理顾问团会议在公司总部召开，海博股份副总裁、出租公司董事长陆伟光，出租公司副总经理蒋华康等出租班子成员、出租总部各部门经理和10名工作在一线的新一届顾问团成员参加会议。本次会议的议题是：如何看待行业主管部门开展“打非治违”，如何进一步提升车容车貌和服务质量。
顾问团成员围绕主题畅所欲言、各抒己见。成员们认为，行业主管部门开展“打非治违”行动有利于净化市场经营环境，规范市场行为，提升出租行业在乘客心目中的地位。结合各自所在单位的实际情况，顾问团成员们深入讨论了如何进一步提升车容车貌和服务质量。
总部各部门通报了前一阶段各营运分公司在乘客满意度指数等关系营运服务质量上的行业考核结果，事故发生率、保险理赔等涉及安全行车上的情况，并从部门工作出发，针对会议主题提出了下阶段工作。
会议从两个方面对本次总经理顾问团会议主题进行了深入解析。一是在提升服务质量方面。今年下半年，上海市将投放200辆无障碍出租车，同时在研究投放2000辆上下班高峰专用出租车。前者作为专为残障等特殊人群服务的出租车，其高质的服务质量对普通出租车是一种督促；后者将大幅增加市场竞争程度，这对服务质量也提出了更高的挑战。同时，近期行业主管部门将开展“打非治违”行动，在行动中检查不合格的驾驶员将在行业内进行通报，直接影响驾驶员的诚信考核。各单位、各位驾驶员要从中体会出提升服务质量的重要性。二是在加强安全行车方面。从公司安全技术部分析的数据来看，事故发生的绝大部分原因在于驾驶员闯红灯，尤其是抢黄灯。出租行业的特点是多拉快跑，尤其在早晚高峰时段是大家营运的黄金时间，这些特性可以理解，但必须是在遵守交通规则的前提下确保安全行车。违章抢灯、闯灯绝不代表开车快，只代表事故快，抢那几秒的时间可能失去的是一辈子的年华。各单位、各位驾驶员要结合此次“打非治违”行动，提高安全行车意识，切实提升服务水平。（梁新文）
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