2015年是集团、企业落实三年规划的冲刺之年，也是全面深化改革发展的重要之年。瑞泰公司积极响应糖酒集团“当好改革发展主力军、打好规划落地攻坚战”的号召，围绕“五小”合建活动和“十型”特色班组建设，不断激发广大职工主人翁意识和创新精神，以提高员工服务技能、服务企业经济发展为宗旨，不断加大关键岗位领军人才和骨干人才的培养力度，争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流服务，在争优中提高业务技能，在创先中改进工作作风，为企业发展和经济建设作出更大的贡献。

 

　　一、高度重视 层层发动 开展岗位技能强化培训。今年，瑞泰公司按照工作计划，有针对性地开展技能培训、岗位练兵、名师带徒等活动，力争培育一批岗位明星、技术能手、服务标兵等先进典型，全面掀起活力迸发、比学赶超、追求卓越的学习热潮。首先，瑞泰酒店自3月下旬起，全面启动了岗位技能培训，并向全体干部职工广泛宣传开展技能竞赛的重要意义和任务目标，统一思想、立见行动，并且聘请专业讲师和具有一定实践经验的员工当指导、做示范，使大家的实际操作水平更上一个台阶。众所周知，酒店规模是以客房数量为确立标准，客房收入是酒店经济收入的重要来源，是酒店为宾客提供的最主要和重要的产品，客房服务和管理的水平直接影响酒店的经营业绩。因此，瑞泰公司为进一步营造干净、舒适、安全、温馨的客房环境，特聘讲师从客房服务技能的评价要素入手，分别就准备工作、工具使用、操作的规范和方法、清洁成效和注意事项等方面一一讲解，并组织酒店业务骨干参加上海国际酒店用品博览会，观摩第二届“万润杯”酒店客房服务技能争霸赛，学习先进，汲取经验，为技能竞赛做足准备。

　　二、以赛代练 检验成果 拉开首轮比武争霸序幕。为进一步检验培训成果，增强员工的实战经验，瑞泰酒店于4月27日举办了“2015年瑞泰酒店岗位服务技能争霸赛”，打响了瑞泰公司劳动技能竞赛系列活动第一枪。此次劳动技能大赛分为客房铺床、PA地毯除尘及PA清洁除污三大项目，特别一提的是今年在客房铺床项目上，新增了“管理人员”组，令平日重管理轻实践的管理人员也能重拾技艺，进一步增强管理人员理论联系实际的水平。正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”唯有实践才是检验真理的唯一标准。因此，当管理人员能够卸下“官架子”，走上赛场，和普通员工共同切磋技艺、一争高下，不仅令管理人员可以重温实践带给自己的充实感，更能激发普通员工全力以赴应对比赛的积极性和战斗力。最终，评委组经过一番深思熟虑，当场评选出了能手奖、优胜奖、示范奖等奖项，同时还向一位获奖的员工授予“内训师”荣誉称号，并颁发证书和聘书。本次比赛作为瑞泰系统新一年首轮技能竞赛，拉开了瑞泰技能竞赛系列活动的序幕，进一步将主题竞赛活动要求落到实处，不断促进员工学习、成才、奉献，实现窗口企业特色化、规范化服务目标，提升企业形象。

　　三、夯实基础 培养专才 推动酒店营收再创佳绩。开展劳动技能竞赛不仅激发了广大员工的积极性和创造性，更能引导员工学习技术、钻研方法、锤炼本领的热情，不断提升员工专业技能水平，更好地凝聚广大职工的智慧和力量，立足岗位比学赶超，培养一批争一流、创效益、作贡献的后备人才梯队，构建更加严格规范、富有效率、充满活力的和谐劳动关系，更好地促进企业经济发展。4月，瑞泰酒店虹桥店多个单日达到满房，单日营收达到16万，平均房价590元，均创历史新高。下阶段，瑞泰公司将会继续做好竞赛成果分享，趁胜追击开展君悦会务技能大赛，鼓励全体员工以饱满的热情、昂扬的斗志，全身心投入到工作中，激发大家学先进、树标杆、立品牌的热忱，更好地锤炼服务技能、提升服务理念和品质，树立优质的服务形象，从而推动整体工作水平的提高，为增强企业综合竞争实力提供坚强的人才保证，为建设瑞泰的美好未来，为实现瑞泰三年规划的圆满收官奋勇拼搏、再建新功。（作者：李瑾　编辑：向阳）