海博车辆修理公司自9月起，由总经理助理牵头，对应各车间主管、总检、技术小组成员参加，邀请各分公司车管对修理工作以协调沟通的形式进行巡回交流，并把听取意见和落实整改作为常态固化，成为修理公司开门问诊、查摆问题、注重服务、擦亮窗口的一种尝试，得到分公司车管的好评，股份公司安全保卫部领导也多次参加交流，提了有关修理方面的宝贵意见。

 

　　据悉，从交流会收集的意见中，各分公司车管集聚了众多驾驶员的反馈，罗列了修理工作中对做好驾驶员宣传车辆结构，解释油耗高、轮胎吃胎等常见故障，牵涉到切身利益方面的热点问题，提了改进之处，同时对夜间接待、修理工语言表达能力及保养作业规范化和责任心方面提了中肯的意见。

 

　　修理公司经理室在一个多月的巡回交流中，汇总了反馈意见，把此项活动看作是践行党的群众路线的一种形式，是好的传统的再回归，认为交流与解答过程是服务修正概念中的重要组成部分，把坚持问题导向，坚持两个满意导向，将广大驾驶员是否满意作为衡量工作成效的重要标尺，分别对各自车间对应问题进行梳理，剖析根源，其他车间也举一反三，对着镜子找差距，落实整改措施，对各分公司和广大驾驶员合理修理诉求，拿出诚意的改进实招，把反馈意见在下一轮交流会上予以回音和解释，采取了边听取、边改进、边培训、边提高的“四边”工作作风，进一步提高修理公司履职尽责能力。（王国耀）