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海博南浦车队两年“专车”服务展现品牌魅力
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近日,南浦车队收到上海锦江国际酒店发展股份有限公司赵小姐的来信,信中详细叙述了车号为FV7902的驾驶员顾海和沈海与他们公司几位离休老干部结下不解之缘的故事。
原来,他们公司有五位离休老干局居住在位于蕰川路的金惠老干部养老院,每个月有二到四位老同志需打的到福州路参加老干部活动,由于养老院处于偏僻地区较难打到车,因而每次出门成为一件烦恼事。一天早上,他们按例要去福州路参加活动,在路边等候多时未拦到车,正焦急之时,一辆海博出租车停在了面前,一路上,驾驶员热情周到的服务态度给老干部们留下了良好的印象,于是他们主动与驾驶员攀谈,了解到驾驶员与其搭班就住在养老院附近,为方便以后出门叫车,他们向驾驶员索要了联系方式。自此,二位驾驶员与几位老干部结下了不解之缘,而这辆FV7902车也成为了几位老干部出门的专车,如有需要,只需一个电话约好日期与时间,不论驾驶员在何方,专车总会准时到达,从未误时。而每次活动结束,只要FV7902车距离福州路不远,驾驶员照例会赶过来送他们回养老院。
赵小姐在信中说道:她来到锦江国际酒店从事老干部工作时间不长,但听老人们说这样的服务已经持续了近二年,也一直听老人们称赞他们坐的车驾驶员怎么怎么好,服务怎么怎么到位。而前几天她亲自接触联系了二位驾驶员后才真正感受到了海博驾驶员的服务魅力。
原来,上个月他们公司在国际饭店有个老干部茶话会,因平时用车基本在早上7点左右,而这次活动需中午12点从养老院出发,下午4点再回养老院,如果再用专车势必会影响他们一天的营运。但是,养老院远在宝山区月浦镇,而养老院的进口又比较难找,一般车辆很容易错过入口,看得到养老院却进不去,所以预约了几家出租车公司都未成功,再三思量,赵小姐决定还是联系海博FV7902专车,当天是驾驶员沈海当班,他接到服务信息后,也担心自己能否准时赶到,但沈海考虑到几位老干部的实际困难,还是放弃了自己的利益,腾出中午时间段,特地从市区赶回蕰川路,准时把老人们送到了国际饭店。
这次的经历让赵小姐非常感动,她说二位驾驶员带给养老院离休老干部的服务和关心让人感觉温暖和温馨,也让我们从事老干部工作的年轻人感受到了海博出租公司的人文魅力。这次来信就是想向贵公司反映二位远在月浦镇的驾驶员顾海和沈海敬业的服务态度和严谨的职业操守,并请代为转达我们衷心的感谢,感谢他们真诚的服务,同时祝二位驾驶员生意越来越旺!海博出租公司事业蒸蒸日上。(作者:邵爱凤 编辑:向阳)
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