居民自治是社区一直尝试和探索的模式，海丰社区自归并整合以来，在社区党工委的领导下，本着“以人为本，服务居民”的原则，以“规范、培育、创新”的模式积极有效地探索居民自治。通过一年的努力，海丰社区居民自治工作卓有成效。

 

　　规范“三支队伍”，加强自治队伍建设。海丰社区通过构建和谐社区、幸福社区为目标，突出为民服务这一核心，规范“社工队伍、志愿者队伍、草根队伍”这三支队伍的建设，推进社区居民自治工作。 一是培育社工队伍。社管委本着“内强素质，外树形象”的目标，从业务培训和提高综合素质着手，通过内部培训、外出学习、交流座谈、观摩实践、外聘老师授课等形式，社工干部先后有16人取得助理社工师和社工师的执业资格，使社区干部的专业素质和综合能力进一步提升，服务居民的能力进一步增强。二是整合志愿者队伍。海丰社区按照志愿服务与群众的实际需求和社区的实际工作三结合的原则，整合、扶持志愿者队伍。目前海丰社区志愿者人数近700人，其中“雷锋号”、“小蜜蜂”、“8090”、“社区儿女”等志愿品牌深受居民好评。三是组建草根队伍。自从社管委成立以来，高度重视“草根领袖”的挖掘、培育和引导，精心挑选“有文化、有责任、有声望、有热心”的草根居民作为对象，通过一年的运作，“八哥茶棚”司继生、“议和堂”的刘兆武、腰鼓队的薛美芳、“夕阳红”舞蹈队的蒋道凤等一批草根领袖应运而生，实现以点带面示范引领，为社区的创新发展注入新的血液。

 

　　依托“三张网”，推进民主自治工作。海丰社区按照“大家的事大家议，大家的事大家定”的原则，通过织好“三张网”来扩大居民的参与度，增加居民的幸福感和认同感，推动社区居民自治工作。一是建好组织互动网。党工委总揽全局，统筹各方以“大协同”为理念、以品牌文化为引领，结合和谐创建为载体，突出党员联系群众、文化共建共享、服务驻区企业，增强党组织与居民群众的双向互动。“轮值书记”给党员提供了自我展示的场所和阵地，使党建工作更接地气，更显亲民；“微课堂”以多内容、多形式进行党员学习教育，密切干群关系，提升党员服务群众的能力。二是办好文化惠民网。一年来，海丰社管委坚持“文化惠民育民”的工作理念，开展社区文娱活动，据统计全年有1500多人次参与到社区举办的插花、油画、书法、摄影、健身、安全等各类活动。三是织好居民服务网。社区居委会通过走访与随访，主动发现问题，及时处理矛盾、排解隐患，减少居民投诉。通过开展社区共建活动，增强驻区单位参与意识、服务意识，形成“共驻社区、共建社区、共享资源”的模式，建立为民服务的长效机制，全年联系服务居民7225人次。

 

　　搭好“三个平台”，创新社区自治模式。海丰社区始终把群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，坚持以居民群众的需求为导向，创新自治模式，搭建自治平台，推进自治工作进程。一是联系服务群众平台。在社区内健全党建工作网络，建立“党员联系服务群众”制度，其中“轮值书记”、“噶三无”工作室等平台，培养党员自治新风尚，使党建工作变“社区包”为“居民管”，推动居民自治进程。二是构建虚拟网络平台。社区在成立初就构建社区网站、微信、居民互动群及草洋房微博，居委互动平台人气不断攀升，居民通过日常浏览、网上学习、投诉建议可以足不出户地接触社区，了解社区，为社区实现居民自治提供了有益的尝试。三是居民参与平台。社区秉承“社区是我家，建设靠大家”的理念，动员居民广泛参与社区管理，共建家园。“百姓客厅”、“八哥茶棚”、“温馨手工坊”、“议和堂”等都是居民自治、自管的平台，借助平台优势，社区实事得到进一步落实，大到职工住房图址布局的改动、垃圾清运的改造、小到草坪的修理维护、居民楼道水电、扶梯的修护等问题，全面提升居民自治的实效和力度。

　　海丰社区的实践表明，推动社区居民自治，提升社区管理水平，关键是始终坚持以人为本的发展理念，通过“三位一体”的自治运行模式，进行服务居民的工作延伸，各方既主动工作，又相互联动，形成有机整体，共同开展居民服务，共同推动社区发展。（顾明敏）