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梅林股份举办门店优质服务培训
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12月10日，梅林股份举办了“2014门店优质服务专项培训”，特邀请雀巢CVS经理和尤尼森营销经理为股份公司40名优质服务实验门的店长及20名区域长就如何通过服务提高企业软实力进行培训。本次培训是根据《梅林股份门店优质服务守则》（试行稿）的内容，鼓励股份公司窗口门店不断提高服务质量。下一步，梅林股份讲进一步推行门店优质服务守则，强化门店自主管理，加强优质服务标准化建设，各优质服务实验门店开展自我检查，自我改进，通过“标准、执行、督导、维护”来不断提升品牌形象。
培训会上，雀巢CVS经理首先就区域督导和门店管理的实践意义，从区域督导的工作目的及体现、工作内容、工作流程等四方面，结合日常实际工作生动形象的阐述了“没有有效的督导，就没有真正的连锁”这一理念。随后，尤尼森营销经理就门店环境管理、门店员工管理、顾客满意度管理三方面告诉员工如何通过提高门店服务质量，继而提高企业竞争力和提高企业盈利水平。（范婕丽）
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