3月6日上午，上海市交通委员会执法总队第七支队来到海博广得利进行行政、合规经营检查。检查围绕业务接待流程、生产规范作业流程、安全管控流程和执行流程，仓储管理执行流程、培训体制和执行结果、透明价格体系建设及客服质量提升指数、2014年达标结果进行了逐项溯源，对关联点无缝衔接进行了细致对比。

 

　　通过现场巡查和随机抽查，以及与进站客户访谈、原始资料调阅，在十五项大类检查中十四项获得了优，一项因停车车位不足被评定为合格。

 

　　针对未能取得优胜的弱项，公司行政和客服二部门在检查结果出来后即研讨改进方案，从门卫分流引导、迎客专员快捷补位、接待专员一分钟内有序接待等整个流程进行了执行效果梳理，结合场地条件制定了合理调整区域功能，增设了AB角互补互促机制，通过一天的调整实践，高峰时段停车难已有了明显的改善。提升来之于扎实的基础管理，为明年夺取全优的成绩还有许多工作要踏实做好，不进则退，通过这一弱项的整改案例，海博广得利将在危机管理上投入更大的防范力度。（张伟庆）