4月15日，捷强连锁公司组织中高级管理人员开展了以“客户导向服务之全员营销”为主题的培训。本次培训特邀IBM特约咨询师、拥有30多年销售经验、25年大客户管理经验的职业经理人陈南宏担任讲师。

 

　　培训课程围绕“客户导向”主题，从工作态度、管理技巧、沟通艺术以及情绪管控四个维度，通过一些生动有趣的日常小故事，潜移默化的引出了企业管理中存在的问题，为学员呈现出一堂不一样的“销售管理课”。同时，还通过对经济、政治形势的分析，捷强连锁管理人员进一步认识到当前市场环境的不容乐观，认识到在产品同质化、竞争白热化的时代，唯有不断提高客户的整体体验，进而增加客户忠诚度，才能提升企业的业绩。

 

　　捷强连锁相关领导出席了本次培训，并希望公司的每一位员工都应该且必须要树立起“以顾客为中心，用服务促发展”的理念，合力打造“全方位竞争的运营体系”，形成JOYMAX品牌自己的核心竞争力，进而真正成为“最具影响力的烟酒专业连锁零售商之一”。（作者：王艳芳　编辑：向阳）