4月8日、9日、10日，海博股份党委书记、董事长闻淼，总裁朱航明率班子成员、总部部门负责人和海博出租领导班子在出租区域公司和出租市域分公司调研，听取工作汇报，进行分类指导。4月8日上午，对宝山海博进行调研。宝山海博领导班子对目前的经营管理状况、存在的问题和下阶段主要工作计划和措施作了汇报。

 

　　在听取汇报后，分管领导及各部门负责人从条线管理的要求提出建议，海博股份副总裁、海博出租董事长陆伟光，海博股份副总裁、海博出租总经理周勇分别对宝山海博公司提出转型发展、企业管理和质量年活动的工作要求。

 

　　朱航明在肯定了宝山海博新领导班子成员的工作能力与管理实力的同时，对公司管理提出了三点要求：一、抓好转型升级。要抓住三个关键词：态度、机遇、模式。态度：新领导班子要具备海博提出的“超越自我”的态度，新班子有新态度，才能把工作做好。机遇：出租行业是大众的焦点，处在关键的转型期，区域公司要抓住机遇，对于市区运价的调整做到前期判断，后期跟进，要高度关注，聚焦当前。模式：关注焦点的目的在于落实创新，区域公司要找到更适应时代的运营新模式。二、抓好服务质量。要抓住三个关键词：目标、乘客、安全。目标：指宝山海博需要树立自己目标，有了具体目标才能切实落实服务质量。乘客：指作为服务性企业，服务是生存的基础，建立起与乘客的联系，是做好、提升服务质量的有效途径。安全：指管理队伍要有“大安全”的概念，运营过程行车的安全，企业环境的安全等，有了安全的氛围，管理队伍、驾驶员队伍才能稳定。三、抓好基础建设。要抓住三个关键词：环境、组织、队伍。环境：区域公司需要加强与政府部门的联系，为企业能在当地生存发展创造有利的环境。组织：宝山由原来的4个车队兼并成3个，有利于管理的节约化，但是不能忽略管理的细化。队伍：管理人员队伍是做好驾驶员队伍管理的抓手与基础，宝山未来需要更加注重管理人员队伍的建设培养，人才培养要注重加强人才的流动性，只有流动才能体现活力。

 

　　闻淼对宝山班子的工作汇报作给予三个方面的肯定：一是公司运行情况总体良好，一季度预算完成较好。二是重视稳定工作，局面可控。三是新老总经理交替后，班子成员相互支撑，形成合力，并积极探索新的管理理念。

　　他对宝山海博下阶段工作提出了三个要求：一、把队伍建设作为当务之急，放到重要位置来抓。宝山的班子管理人员队伍的老化问题比较突出，企业要提前准备，重视做好储备和新老交替，要解放思想，灵活运用机制，驾驶员队伍管理要把班组建设提到议程上来。二、强化基础、提升管理。强化需要做到全面，不论服务、安全、经济、稳定等，要练好内功。提升管理要从基础、基层抓起，班组建设与市区还存在较大差距。管理一定是顺应人性，思想沟通是基础，和驾驶员心贴得越近，我们的基础就越扎实。三、保持敏感、稳定大局。“稳定”就像“安全”一样，只有起点没有终点，只能加强不能放松。对于下一步市区运价可能调整，区域的领导班子要有前瞻性，主动做好应对。四、主动争取政府部门的支持。平时要多跟政府部门沟通，做好前期铺垫工作，让政府部门对运价调整，车辆增能等有更深入的了解，用有说服力的办法预案消除政府的顾虑，最终赢得政府理解支持。五、树立良好作风形象，抓好党风廉政建设。要通过领导班子带动管理人员，班子跟管理人员带动驾驶员队伍。做到一个人带好一班人，一班人带好一群人。注重正面形象，传播正能量。

 

8日下午，调研领导来到出租一分公司调研，对一分公司全年运营情况、工作思路、设想听取汇报，并对全年具体工作进行指导。

 

　　会上一分公司经理作了主题为“立足发展强内控、促进经济抓目标”的工作报告。内容从紧抓经济绩效、调整人员结构、着力人才培养、加强安全防范、提升服务质量、剖析存在问题、落实工作举措等方面作了汇报。一分公司党支部副书记则从树党员形象、抓党员学习、促队伍建设、重干部培养以及关注民生等方面汇报了一分公司党支部2015年党建工作的主线思路。

 

　　出租公司领导班子及部室相关负责人在调研会上肯定了一分公司所作出的各项成绩，并对分公司事故挂账金额高、服务指标不稳定、人员老化病休多、人员紧缺单班低等问题提出了紧抓服务质量、着力团队培养、加强队伍稳定、依靠班组建设、扎实基础管理、注重梳理细节、推进模式创新的工作要求。

 

　　朱航明对一分公司管理团队强烈的责任心表示充分肯定，他要求：一是要做好新模式的探索。从容面对未来的严峻挑战，对于存在的问题，若一件事始终要靠人去“叮”才能解决，一定是制度出了问题，要切实运用行之有效的制度，用集体的智慧从源头去解决问题。二是打造一支优秀团队。加强队伍建设，无论是管理高层、中层和专业性突出的安全和营运工作，进行师徒结对，体现传帮带作用，层层传递管理经验，发挥优秀驾驶员群体的作用，传播卞军等优秀员工、班组长的营运技能，招聘严把质量关，员工队伍宁缺毋滥。

 

　　闻淼在听取汇报后表示：一分公司班子大局意识强，工作执行力强，精神状况良好。经营绩效、管理目标排名靠前，作为最大的分公司是不容易的。一季度业绩完成保持较好趋势，管理更加扎实，显示出刚柔并济的特点，具有鲜明的个性。当前行业处在变革阶段，从业人员紧缺，打车软件、专车等新科技、新的经营模式等带来巨大冲击，各种新问题、新矛盾不断涌现，要求我们在转折变革阶段，一定要多思考、多研究，既要保持“讲责任、能吃苦”的精神，更要主动寻找解决问题的新思路、新方法。

 

　　闻淼对一分公司提出四点要求：一是要站在战略高度，着眼企业未来，抓队伍建设。人是关键，一分公司的人才梯队出现“断崖式”紧缺状况，是历史的欠账。中层要有紧迫感和切实的行动加以改变解决，对中层干部的培养应是基层单位的重要责任和任务。二是要主动应对变化挑战，需要管理的创新。思想创新、方法创新，如驾驶员来源问题会长期困扰我们，要解放思想，寻求新的解决方法。人员紧缺矛盾缓解了，才谈得上服务质量等管理措施的提升。出租企业不发生搁车现象是一条红线，必须要守住。三是要防止重大负面事件的发生。股份公司正处在资产重组、出租公司金奖评审的关键时刻，行业也处于舆论的敏感时期，对媒体曝光、重大事故、信访稳定等工作要预防为先，高度重视，做到避免发生和及时化解。四是要抓好班子的廉政建设。通过班子自身建设和严格自律，树立清廉勤勉的作风，带领干部员工发展好企业。

 

　　4月9日，对海博出租所属浦东海博公司、租赁公司进行调研。上午，浦东海博公司就第一季度的经营情况以及2015年在经营管理、民生保障、队伍稳定等方面的工作思路和推进措施，向与会领导作了汇报。

 

　　在听取汇报后，分管领导及各部门负责人从条线管理的要求提出建议，分别对浦东海博公司提出了强化管理，加强对驾驶员的培训，提升服务质量，加强政府部门间的沟通，通过增能扩容提效益等提出了具体要求。

 

　　朱航明听完汇报后，在肯定了浦东海博发展业绩的同时，围绕浦东新区进一步开发开放，要求浦东海博深入思考，研究新的趋势和方向，对未来有预判。他提出三点要求：一、采取主动、发挥自身“短、平、快”的优势与特长，对市场要有预测预判，充分利用自贸区、迪士尼、临港海洋馆等的区位优势和浦东面临的大好发展机遇，根据区域特点，深入发掘资源，寻找新的增长点。二、苦练内功，提升服务质量，进一步强化和扩大“优质服务车”这个群体，早做准备，为争取今后资源和谋求营运模式的转型。三、加强基层组织建设，注重驾驶员直接联系的有效性，加强管理的有效性，注重安全宣传工作的实效性。

 

　　闻淼听完汇报后，对浦东海博新班子一年多来的努力，表示三点肯定：一是改变了之前经济出现困难、面临亏损的局面，经营绩效得到提升。二是改变了之前管理难以深入的局面，管理的深度、力度有所加强。三是改变了之前队伍激情不高的局面，团队思想观念逐步转变，激情、信心增强。特别在去年年初，经济走出困境是十分不易的，打赢了“油改气”这个攻坚战，保持了大局和队伍的稳定。

 

　　2015年，他对浦东海博提出三点要求：一、首要任务，抓好队伍的建设和管理。加强班子自身建设，加快对综合素质好，干劲冲劲足的年轻干部培养。加强管理人员队伍建设，通过奖勤罚懒、激励约束，促进管理人员意识、责任、能力的根本转变，做到奖惩分明、旗帜鲜明，首先从根本上练好管理人员这支队伍。要改变驾驶员队伍，首先要改变管理人员队伍。要提高驾驶员的服务质量，首先要提高管理人员服务驾驶员的质量。加强驾驶员队伍建设，要从凝聚人心和班组建设抓起，体现人性的关怀和刚性的约束。围绕强素质、增技能、树典型、传递企业的正能量。二、立足长远发展，为未来早做准备。通过长远规划，要有“磨刀”的意识，围绕迪斯尼、自贸区、海洋公园等项目，在浦东这块“热土”上主动进取，做当前，想未来，主动谋求更大的发展。三、千方百计攻克好现阶段的经济难关，积极寻找各种开源节流的办法，把管理基础打扎实，守住“不亏损”的底线。

 

　　4月9日下午，租赁公司党政分别汇报了2015年的经济工作的思路与打算，以及支部在2015年的党建工作实施和设想，企业面临的困难，工作上的创新思路与打算、包括加强内控管理、关注民生利益、党员队伍建设等情况都进行详尽的汇报。

 

　　出租公司班子成员和股份公司各部门负责人贴近租赁公司实际状况，抓住问题中心提出了合理的建议和提醒，认为在企业的困难期要树立自信、鼓足勇气、敢担责任，正确处理好安全与效益的关系，做好资源整合、布局合理的经营模式，加强“技防”管理力度，抓好二支队伍的稳定建设。

 

　　朱航明在听取汇报后，对租赁公司在今年的经济发展工作上提出了三个创新的要求：一、经营模式创新。要集思广益、动脑筋。现有的经营模式很难适应当前新型租赁模式、多元化的经济发展趋势，不改变是没有出路的，也是不可持续发展的。要从“化零为整，化整为零”的格局上突破束缚，积极转型，创新营运模式。二、基础管理创新。公司总部与租赁营运五个部的运作模式，从现实上讲有改变的需要，要与经营模式相联动，凸显管理的有效性，扎实推进管理基础的提升，确保公司的目标与方向及时传达到员工之中。三、激励机制的创新。对驾驶员的服务、安全等方面的工作要求高，相对驾驶员的收入较低，公司要探索新的途径、新的思路、新的方法，激励驾驶员成为公司业务承接的主体，多劳多得，激发驾驶员发自内心把自己当成公司大家庭中的一员。

 

　　听取租赁公司汇报后，闻淼指出，这两年租赁公司因外部环境和市场竞争格局发生变化，经营压力有加大，企业在艰难中前行。对租赁公司领导班子和经营团队千方百计想办法所作出的努力表示肯定。

 

　　他提出了四点要求：一、越是困难，越要有信心。要客观分析当前的经济形势，在公司面临困难的情况下，更要向前看，把自己的优势和面临的挑战看清楚；海博租赁有很好的管理基础和行业影响力，今天公司能在行业中保持领先，当前的困难是行业共同面临的困难，海博租赁生存发展能力比其他企业要强。要分析这些原因，建立起我们的自信，相信走出阶段性周期，企业前景依然看好。二、越是困难，越要坚守基础，练好内功。行业所面临的困难就是看哪家企业能坚守住，要把两支队伍建设好，具体的管理措施和要求不能放松。出路在市场，要争取到市场份额，增加业务，吸引驾驶员、留住驾驶员。同时重视抓好党建、企业文化和品牌影响，提升软实力，为经济发展练好内功。三、越是困难、越向前看，努力寻找新的发展机会。内部资源有限，出路在外面、在市场。一方面寻找迪斯尼等新的商业机会，另一方面要探索新的商业模式，研究转型模式，建立企业新的竞争优势。四、妥善处理发生的事故。在全公司开展抓安全、讲安全，做好警示教育，做到举一反三。

 

　　调研中，闻淼还要求浦东海博和租赁公司认真领会上级党委指示精神，加强党风廉政建设，树立领导干部良好作风形象，与全体员工同舟共济，通过上下努力，客服困难，打好翻身仗。

 

　　4月10日，在海博出租所属四分公司、七分公司、检测中心进行调研。上午，四分公司就当前分公司的经营管理情况、党建工作、场地搬迁等情况进行了汇报。

 

　　在听取汇报后，分管领导及各部门负责人从条线管理的要求提出建议，海博股份副总裁、海博出租董事长陆伟光，海博股份副总裁、海博出租总经理周勇要求四分公司杜绝安于求稳的思想，重点指出四分公司地理位置特殊性，要以此次车展为契机，积极开展自查自纠，量化标准，把站点管理作为常态化工作来抓。

 

　　朱航明听取汇报后，表示四分公司班子信心足，管理团队精神面貌积极向上，各项管理基础明显加强。他就当前形势提出三点要求：一、确保队伍的稳定。四分公司人员流动性大，要提前做好场地搬迁的相关工作，确保降低外因对队伍稳定性造成的影响。二、传递组织关怀，服务好每一位驾驶员。通过海博特有的企业文化，用“关怀”的理念，通过层层传递，让每一位驾驶员感受到组织的关怀，从而达到稳定队伍的目的。三、加强基层组织的建设。通过车队长、班长、党员等骨干建立网络平台，确保沟通信息及时，各项管理落实到位。

闻淼听取汇报后，表示汇报材料详实，数据丰富，这两年四分班子老中青相结合，各项工作进步比较明显。就下阶段工作，他提出四点要求：一、对标先进，管理上要看到差距。绩效是反映管理差距的标尺，四分公司要找到管理上的薄弱环节，注重内控，自我寻找差距，从兄弟分公司取长补短。管理上要更精细，方法上要更创新，以更高的标准提升管理水平，向先进分公司看齐。二、广开渠道，切实解决驾驶员紧缺问题。要充分认识到驾驶员紧缺和招聘难将长期困扰我们，要主动寻找解决办法，决不能发生搁车现象。三、狠抓队伍建设与管理。四分公司人员相对年轻，结构较为合理，相应流动性也大，要做好人员的储备、优化，保证人才梯队的完整。注重以企业文化为纽带，提升青年管理人员的个人技能和综合素质，保证个体的数量和质量。需要的是解放思想和灵活的机制。四、要善于思考变革和创新，寻找新一轮的发展机会。目前行业的困难，是所有从业者共同面对的问题，不要局限于现阶段的状况，要利用处在一线的经历经验，感知机遇，抢占先机。走出去，思想上就不能有明朝“海禁”式的禁锢，解放思想，就是突破、创新，敢于尝试新的经营模式。

 

　　4月10日下午，七分公司和检测中心进行了汇报，内容有七分公司经营管理现状、管理具体措施、支部党建工作及下阶段重点工作。检测中心第一季度运营情况、2015年的工作要点和难点、简易工况法项目等内容。

 

　　出租公司班子成员和股份公司各部门负责人分别指出了七分公司和检测中心在经营和管理方面存在的不足和相关提醒，对如何应对当前困难、强化队伍建设和稳定、降低管理成本、提升基础管理整体水平等方面提出了意见和方法。

 

　　朱航明听取汇报后，对七分公司近两年来的经营管理所取得的成绩表示了肯定，对班子及管理团队作出的努力给予了勉励，并对今后工作提出了三点要求：一、班子和管理团队要充满激情、保持信心，面对新的形势、新的管理环境，继续争当标杆，走在各出租公司的前列。二、进一步加强基础管理工作。特别是车队化管理模式下的基础工作，包括绩效考核、能力培养、能级提升。三、充分发挥优秀员工引领作用，凸显劳模工作室品牌效应，为提升整体服务质量及企业品牌形象作出新的贡献。

 

　　朱航明在肯定检测中心工作的同时，他提出两点要求：一、检测中心要对自己有个精准定位，千万不要把自己当成某个附属单位，而是整个公司车辆检测的权威机构，要从“检测权威”上面下功夫；二、要求检测中心在检测行业的评级上更上一层楼，确保行业排名靠前。

 

　　闻淼在听完汇报后，对七分公司三个方面的工作给予了肯定：一是七分的管理基础历来比较扎实，管理规范有序。二是年轻干部培养工作卓有成效，为公司输送人才。三是党的建设、品牌建设、班组建设等综合性工作发展全面。

 

　　同时，针对当前行业发展形势，他向七分公司提出三点要求：一、面对新形势，要思考新的应对办法。七分班子要勇于求变、善于求变，要具备主动、开放、变革的意识。分公司之间的差距在缩小，如何继续保持先进，面对新的形势要有新的举措，形成新的思路，开创新的局面。二、始终抓好队伍培养和建设。企业发展关键在“人”。后备人才的培养，班子要在思想上重视、观念上开明，要从战略高度、历史责任、长远发展的角度落实到行动中去。要处理好眼前和长远的关系，在人才培养上，不能纠缠小账，只算蝇头小利，要有人才是“万年大计”的全局观。做出系统性、前瞻性的布局。三、进一步落实党风廉政建设，牢固树立勤俭办企的思想。关心广大员工，稳定队伍，构建和谐氛围。

 

　　对检测中心，闻淼指出，检测中心历来工作踏实、精打细算，能够很好的完成整个公司的车辆检测任务，为出租车辆安全运行提供有效的保障服务。他提了两点要求：一、检测中心要充分考虑到新标准检验项目启用对驾驶员验车时间的延长影响。尤其注意和分公司的协调和配合，尽量减少排队时间，安排好检测，同时还要安抚好驾驶员。强调检测的标准是刚性的，而服务要人性化。二、结合部分分公司场地的搬迁，检测中心要和分公司一起做好检测线场地布局上的规划一体化，为今后发展做出科学合理的安排。

 

　　调研中，闻淼还要求四分公司、七分公司、检测中心加强党风廉政建设，树立领导干部良好作风形象；重申了股份公司资产重组期间、出租公司质量金奖公示期间，要防止恶性、负面事件的出现，确保企业和谐稳定。（作者：王珠　朱兴豪　瞿明华　杨俊奕　季超　徐晓华　马丽峰　编辑：向阳）