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海博出租南浦车队加大六大服务承诺推行力度
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为加大推行六大服务承诺的力度，南浦车队制订有效措施，做好践行服务承诺工作。车队首先做好服务承诺的宣传，将六项服务承诺的内容和要求制作成PPT放在LED屏幕上滚动播放，向每个驾驶员发放服务承诺小贴士，并做好签收，以确保所有驾驶员知晓服务承诺的内容。同时在本月的班组学习中，加强宣传推行服务承诺的意义以及驾驶员违反服务承诺所承担的责任，要求驾驶员在营运过程中认真做好规范服务，提高服务水平，展示海博品牌形象。为规范驾驶员的职业行为，提高服务水平，营管部门借班组长之力分期分批开展模拟跳车检查，对跳车检查中存在的问题进行汇总，再由班组长对所在班组的驾驶员进行履行服务承诺的辅导。营管部门结合驾驶员实际制订培训计划，定期开展重点驾驶员培训，对他们进行规范服务和品牌意识的培训，促进重点驾驶员增强规范服务意识和行为，更好地为乘客提供一流服务，切实提高全员履诺率。（作者：邵爱凤 编辑：向阳）
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