（五四有限公司“海湾森林”创标总结会现场）

　　10月19日，从五四有限公司所属上海海湾国家森林公园有限公司举行的争创市级观光旅游服务标准化示范试点单位工作总结会上获悉：自2014年4月开展创标试点单位工作以来，企业党政坚持以光明文化为引领，把开展观光旅游服务标准化工作与弘扬光明品牌文化融合在一起，在普及化、社会化上坚持定力、做好功课，使公园的硬件设施和软件管理得到了巩固与提升，对扩大光明品牌影响力、展示企业窗口形象、促进旅游营销收入起到了积极作用。

 

　　该企业被列为上海市观光旅游服务标准化示范试点单位以来，围绕“融合、创新、提升”的创建要求，以优化布局、调整结构、完善功能、创新产品、凸显效益为主线，通过建立工作机制、制定创建计划、落实全员培训、明确责任考核等有力措施，让旅游服务标准化做到全覆盖、全流程、一改以往传统管理的模式，取得经济效益和社会效益明显提高，一年半时间，游客人数和经营收入增长幅度增加一倍多，同时确保了游客无有责投诉、游客安全无重大事故和游客满意度达到92%。（作者：李新军　编辑：向阳）