创新引领 实干支撑 凝聚智慧 打造亮点
（顾客挑选迪士尼商品）
随着中国内地首家迪士尼乐园落户上海浦东、即将于2016年春季开园迎客，迪士尼，这一家喻户晓、享誉全球的知名品牌成为消费市场上的焦点，陆家嘴迪士尼官方旗舰店的开业更是为此热潮推波助澜。糖酒集团所属第一食品主动与中国华特迪士尼（上海）公司接洽，深厚悠久的发展积淀、南东旗舰店得天独厚的区位优势、以及诚意十足的合作意愿，使得迪士尼公司高度认可，双方一致决定以南东旗舰店为试验窗口，共同打造首个以食品系列为主打的迪士尼主题展示和销售专区。
历经半年多的精心规划筹备，国庆长假前夕，迪士尼专区在南东旗舰店正门旁临街黄金位置闪亮登场，明快现代的设计风格、可爱温馨的动画装饰、玲琅满目的主题商品，吸引大、小朋友们纷至沓来，成为门店的人气中心、南京路上的时尚亮点。
一、高度重视、全力以赴，切实推进项目落地。
光明食品集团副总裁、糖酒集团董事长葛俊杰、糖酒集团总裁崔智钧等集团领导，多次在调研第一食品时指出，特色化、差异化经营是公司应该高度重视的发展方向，也是第一食品在激烈的市场竞争中保有一席之地的必要举措。建设上海、乃至全国首个迪士尼食品主题区，并探索可持续、可复制的发展模式，正是第一食品创新经营、凸显特色的重要一步。
为此，公司高度重视，将建设迪士尼专区纳入南东旗舰店年度调整工作的整体考量之中，并作为最重要的单个项目由公司总经理王国祥亲自主抓，多部门组成专项小组联合推进。在位置选择上，迪士尼专区选定于一楼正门旁最佳区域，面积约60平方米，既能第一时间映入顾客眼帘，又可以透过临街橱窗直接面向南京路上的密集人流，充分展示柜区形象，吸引客流目光。
二、精心设计、集聚巧思，营造欢乐的动画天地。
作为官方授权的首个食品系列主题项目，迪士尼方面严格把控各项准备工作，由中国区总部指定的专业公司进行柜区设计，美国总公司把关审批。第一食品积极参与方案设计，多次与迪士尼公司、设计公司进行现场勘查、方案商议，充分表达我方思路，力求迪士尼专区风格与南东旗舰店自身特点相得益彰。
耗时数月，几易其稿，在三方合作努力之下，一个明快亮丽、欢乐活泼的动画天地成形了。米老鼠、唐老鸭、白雪公主、灰姑娘、小熊维尼……，一个个生动可爱的经典动画角色，展现在专区的每一处，或在柜台上向你招手，或在橱窗里向你微笑，欢迎所有人来到这一片童话般的天地，轻松畅游在动画世界中。
三、精挑细选、严格把关，集成最优质主题商品。
在打造专区硬件设施的同时，第一食品业务团队全面展开商品筹备工作。坚持以食品系列主打、非食品锦上添花为方针，公司与迪士尼方面共同选定了6家授权厂商，以联合选品专题会等形式，反复讨论商品配置方案，筛选出最合适的候选品类，开展细致的检验审查，确保所有商品均符合食品安全标准和质量要求。
经过两个多月的精挑细选，首批 400余个商品脱颖而出。其中，食品数量占据四分之三，以饼干、糖果、巧克力等儿童喜爱的品类为主，覆盖绝大多数的迪士尼经典卡通形象，让可爱的动画人物和美味食品联系到了一起；非食品商品主要有玩偶、背包、文具、手表等动画延伸商品，突出迪士尼特色，精美的造型、可爱的风格让大小朋友都爱不释手。
四、素质为先，凸显专业，打造高水准服务团队。
全新的主题专区需要全新的专业团队，第一食品突破固有思路，以新方式、新要求和新举措来组建迪士尼专区团队。方式新——迪士尼专区营业员共有10人，以内部选拔和市场化招聘相结合的方式选出，既对企业文化已有一定的认知和融入，又能够带来较为先进的市场化服务理念。要求新——迪士尼专区负责人以经理助理级别管理人员高配，远高于常规柜台领班的级别，任务目标和管理权限也相应达到新的高度，充分体现专区独立性和引领作用。措施新——团队组建之后，公司开展了一系列全新的专题培训，综合素质、柜台实践、迪士尼文化三大块内容，让每个成员熟练掌握服务技能，深入了解品牌内涵，以全新的形象和精神面貌站上专区服务岗位。
五、强化考核，注重激励，全面激发员工工作热情。
借此次打造全新迪士尼团队的契机，第一食品进一步开展了一线员工薪酬激励制度的改革尝试。迪士尼专区员工的每月收入，除一部分固定基数之外，同工作绩效高度挂钩。公司每月制定销售目标，达标后超额部分可按一定比例提取绩效奖金，团队内部分配则与每个人的日常工作表现密切相关，充分体现绩效为先、多劳多得的方针。
在提升迪士尼专区绩效的基础上，公司也期望通过激励分配方式的改革尝试，能够对门店其他员工有所触动。专区员工业绩达标，收入能比门店其他同等岗位员工高一些，希望这种差距能够激励所有员工向领先者看齐，公司也会在试点取得成效之后，逐步推进到其他柜台、其他门店，激励更多员工努力工作、体现价值。
迪士尼专区在十一前夕正式对外营业，市场反应热烈，很多消费者一进门就直接转入专区，小朋友更是拉着大人进店前来一探究竟。不到一个月的时间，专区销售额突破60万元，日均2万多元，交出了第一份令人满意的答卷。
第一食品将持续深入对迪士尼主题经营进行研究和探索，进一步丰富和优化商品配置，尝试一些新的营销宣传方式，促进品牌文化之间的相互融合。公司也希望以此为发端，开启创新经营、紧抓潮流的发展方向，拓展主题式、体验式消费的广阔空间，在日趋激烈和细分的市场竞争中，实现传统零售企业的华丽转身，迎来又一次令人瞩目的坚实发展。（作者：陈黎 编辑：向阳）